GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT ET RELATION DE SERVICE H/F

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous Notre mission ?
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite, .), en collectant les cotisations sociales,
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
- Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social. Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po

Missions:
Nos équipes de Cergy recrutent, dans le cadre d'un CDI : Gestionnaire du recouvrement et relation de service Chez nous, pas de routine mais un environnement dynamique au sein d'une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne avec bienveillance. Vos missions consistent à : Accompagner les usagers par téléphone et mail dans leurs obligations légales et démarches administratives, en assurant un rôle de conseil, Renseigner les usagers sur les aides dont ils peuvent bénéficier, Promouvoir les offres de service proposées par l'Urssaf, Assurer la gestion administrative et comptable des comptes usagers, Réaliser le recouvrement amiable des comptes dont vous avez la charge. Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur nos vidéos de présentation : Découvrez le métier de Samira, Gestionnaire du recouvrement
- YouTube et (Mon métier Urssaf) Stéphanie, Gestionnaire Pôle relation de services
- YouTube

Profil recherché
Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le goût des chiffres. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service. Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre. N'hésitez plus et postulez Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires. Au-delà du salaire de 1917.57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845.93 € brut annuel, nous vous proposons : une formation dès votre arrivée à un nouveau métier des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers, partout en Ile-de-France l'accès à une salle de sport jusqu'à 12 semaines de congés par an jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation.) et ce dès votre arrivée mais aussi : une prime d'intéressement une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur), un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport, un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an, un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur, un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Conseiller, accompagner une personne,Utiliser des logiciels spécifiques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Accueillir, orienter, renseigner un public,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.