Technicien de proximité

Il y a 41 minutes

AixenProvence, France IT MATES Temps plein

QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs. Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir technologique gagnant. Experte dans les domaines du numérique avec une expertise autour de l'Infrastructure, Cloud, Data, Digital Workplace et Pilotage projet, IT MATES se développe et créé une filiale entièrement dédiée à la cybersécurité. Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour renforcer une équipe support informatique. Description du poste Le Technicien Support de Proximité (H/F) assure la réception, la qualification et le traitement des incidents ou difficultés rencontrés par les utilisateurs. Il intervient au premier niveau de support, oriente les demandes vers les équipes compétentes si nécessaire, et contribue directement à la qualité et à la continuité de service. À la différence d'un assistant fonctionnel, il est amené à traiter tout type d'incidents, y compris à distance, et n'est pas systématiquement présent physiquement auprès des utilisateurs. Missions principales - Réceptionner, qualifier et enregistrer les incidents et demandes utilisateurs. - Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels. - Résoudre les incidents de niveau 1 dans les meilleurs délais. - Escalader vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. - Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien des outils informatiques. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Livrables attendus - Rapports d'incidents : documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées. - Guides utilisateurs : rédaction de manuels et supports d'aide. - Plans de formation : élaboration de supports et actions de formation utilisateurs. - Tableaux de bord de support : suivi des indicateurs de performance et de satisfaction. - Analyses de tendances : identification des incidents récurrents et propositions d'amélioration. Compétences techniques - Systèmes d'exploitation : Windows (indispensable), macOS et Linux appréciés. - Environnements bureautiques : Suite Microsoft 365. - Outils de ticketing : Jira, ServiceNow, Zendesk ou équivalents. - Gestion de parc : Intune apprécié. - Scripting : notions de base en PowerShell et/ou Bash. Compétences fonctionnelles - Diagnostic et résolution rapide de problèmes techniques. - Capacité à documenter clairement les interventions. - Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique. - Bonne gestion des priorités et des urgences. Compétences clés Obligatoire : - OS Windows - Suite Microsoft 365 - Autonomie - Sens du dialogue

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France IT MATES Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour renforcer une équipe support informatique. Description du poste Le Technicien Support de Proximité (H/F) assure la réception, la qualification et le traitement des incidents ou difficultés rencontrés par les utilisateurs. Il intervient au premier niveau de support, oriente les demandes vers...

  • Technicien de Proximité Itinérant

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F. Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique : - Fournir un support pour les ordinateurs portables et de...

  • Technicien de proximité N2 informatique

    Il y a 31 minutes

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F Vos missions: Le technicien assure la mise en oeuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 15 heures

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 12 mois renouvelable.Le poste est basé à Aix-les-Milles 13.Au sein de l’équipe informatique du site, votre mission principale sera d’assurer le support de proximité...

  • Technicien de support informatique

    il y a 16 heures

    Aix-en-Provence, France IT MATES Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour renforcer une équipe support informatique.Vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d’assurer la continuité de service, la résolution des incidents et l’accompagnement au quotidien sur les outils et environnements de travail.Description du poste : Le Technicien Support...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Nous recherchons unTechnicien Support de Proximité(H/F) pour renforcer une équipe support informatique.Vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité de service, la résolution des incidents et l'accompagnement au quotidien sur les outils et environnements de travail.Description du poste :Le Technicien Support de...

  • Technicien(ne)/Monteur(se) en Électricité

    il y a 1 heure

    Aix-en-Provence, France Bouygues Temps plein

    INEO Provence & Côte d’Azur, entité d’EQUANS France (Groupe Bouygues), recrute : Technicien(ne)/Monteur(se) en Électricité (H/F) Activité Industrielle Poste basé à Rousset (13) INEO Provence & Côte d’Azur, filiale d’EQUANS France, est spécialisée dans les installations électriques pour le secteur industriel et tertiaire, les réseaux...

  • Technicien Maintenance Engins de Levage H/F

    il y a 15 heures

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien Maintenance Engins de Levage, vous avez pour missions : Réaliser le diagnostic des pannes mécaniques, hydrauliques, électriques et électroniques. Assurer la maintenance préventive et curative sur ; Chariots élévateurs, Nacelles, Grues auxiliaires, Équipements de manutention et engins de levage divers. Effectuer les...

  • Technicien - Technicienne d'Installation en Télécommunications & Courants Faibles H/F

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France YESTERDAYS Temps plein

    TECHNICIEN / TECHNICIENNE D'INSTALLATION EN TÉLÉCOMMUNICATIONS & COURANTS FAIBLES (H/F) Secteur : Peyruis (04310) - Interventions entre le 04 et le 13 (Aix-en-Provence) CDI - 36h50/semaine Salaire : 24 000 € brut/an Véhicule de service + PC + téléphone pro Avantages : RTT, titres restaurant, mutuelle, primes, plan d'épargne retraite, actionnariat...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 jour

    Jouy-en-Josas, Île-de-France Tenexa Temps plein

    En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un support technique de qualité au quotidien. Vous interviendrez aussi bien sur le terrain qu'au sein des espaces Kiosk IT, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements et services informatiques.Le poste inclut une...