Technicien de Proximité H/F

il y a 14 heures


AixenProvence, France IT MATES Temps plein

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour renforcer une équipe support informatique. Description du poste Le Technicien Support de Proximité (H/F) assure la réception, la qualification et le traitement des incidents ou difficultés rencontrés par les utilisateurs. Il intervient au premier niveau de support, oriente les demandes vers les équipes compétentes si nécessaire, et contribue directement à la qualité et à la continuité de service. À la différence d'un assistant fonctionnel, il est amené à traiter tout type d'incidents, y compris à distance, et n'est pas systématiquement présent physiquement auprès des utilisateurs. Missions principales - Réceptionner, qualifier et enregistrer les incidents et demandes utilisateurs. - Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels. - Résoudre les incidents de niveau 1 dans les meilleurs délais. - Escalader vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. - Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien des outils informatiques. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Livrables attendus - Rapports d'incidents : documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées. - Guides utilisateurs : rédaction de manuels et supports d'aide. - Plans de formation : élaboration de supports et actions de formation utilisateurs. - Tableaux de bord de support : suivi des indicateurs de performance et de satisfaction. - Analyses de tendances : identification des incidents récurrents et propositions d'amélioration.



  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F. Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique : - Fournir un support pour les ordinateurs portables et de...

  • Technicien de proximité

    il y a 14 heures


    Aix-en-Provence, France IT MATES Temps plein

    QUAND L'EXCELLENCE RENCONTRE LE COLLECTIF ! IT MATES : Notre équipe, votre alliée pour la Tech 3.0. Du Cloud à la Cybersécurité, nous maîtrisons le jeu. Mais ce qui nous motive, c'est le talent de nos joueurs. Au-delà de l'expertise, notre approche humaine fait de nous bien plus qu'une équipe, nous sommes vos coéquipiers dévoués pour un avenir...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F Vos missions: Le technicien assure la mise en oeuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son...


  • Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 12 mois renouvelable.Le poste est basé à Aix-les-Milles 13.Au sein de l’équipe informatique du site, votre mission principale sera d’assurer le support de proximité...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

    Nous recherchons unTechnicien Support de Proximité(H/F) pour renforcer une équipe support informatique.Vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité de service, la résolution des incidents et l'accompagnement au quotidien sur les outils et environnements de travail.Description du poste :Le Technicien Support de...


  • Aix-en-Provence, France YESTERDAYS Temps plein

    TECHNICIEN / TECHNICIENNE D'INSTALLATION EN TÉLÉCOMMUNICATIONS & COURANTS FAIBLES (H/F) Secteur : Peyruis (04310) - Interventions entre le 04 et le 13 (Aix-en-Provence) CDI - 36h50/semaine Salaire : 24 000 € brut/an Véhicule de service + PC + téléphone pro Avantages : RTT, titres restaurant, mutuelle, primes, plan d'épargne retraite, actionnariat...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission d'intérim long terme un Technicien support aux utilisateurs itinérant basé à Aix en Provence H/F Vos missions: Votre mission : garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateurs En tant que technicien support de proximité, vous êtes l'interlocuteur...


  • Bellevigne-en-Layon, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien de proximité Informatique N2/N3 Anglophone H/F pour une mission en intérim de six mois à Thouarcé (49). Date de démarrage : dès que possible Vos missions seront : - Pilotage du parc informatique : Gestion complète du cycle de vie du...


  • Aix-en-Provence, France Bouygues Temps plein

    INEO Provence & Côte d’Azur, entité d’EQUANS France (Groupe Bouygues), recrute : Technicien(ne)/Monteur(se) en Électricité (H/F) Activité Industrielle Poste basé à Rousset (13) INEO Provence & Côte d’Azur, filiale d’EQUANS France, est spécialisée dans les installations électriques pour le secteur industriel et tertiaire, les réseaux...


  • Aix-en-Provence, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionVous recherchez un poste dans la maintenance en CDI?Nous constituons un vivier de candidat.Nous recherchons pour divers clients sur le secteur d'Aix en Provence, un Technicien de Maintenance H/F en CDI.Rattaché au Responsable de la Maintenance, vous serez en charge des missions suivantes:maintenance curative et préventive des installations sur...