Assistant / Assistante administration des ventes
Il y a 2 jours
Vénissieux, Rhône-Alpes, France
Randstad
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Rattaché(e) au Responsable du service, vous êtes le maillon clé du suivi administratif et de la satisfaction client pour nos activités de service après-vente et de maintenance.
Gestion des commandes et planification des interventions :
- Saisir et enregistrer les commandes de services.
- Créer les ordres de mission répondant aux besoins clients, validés ou définis par l'assistance technique (ATA N2) ou le Responsable de zone services (RZS).
- Réposer ou rédiger les devis d'intervention et planifier les rendez-vous. Suivi administratif et facturation :
- Enregistrer les ordres de commandes et suivre le bon déroulement des opérations.
- Assurer la facturation des prestations et effectuer les relances administratives.
- Réceptionner, analyser et transmettre aux clients les décisions ainsi que les rapports d'intervention rédigés par les techniciens. Gestion des dossiers litiges :
- Réceptionner les réclamations clients.
- Analyser les dossiers et rechercher l'origine des dysfonctionnements.
- Proposer une solution appropriée (technique ou commerciale) et clôturer officiellement le litige. Suivi de la base documentaire et du réseau :
- Garantir la mise à jour continue des contrats de service.
- Administrer la liste et le suivi de nos Stations Techniques Agréées (STA).
Experience:
5 An(s)
Compétences:
Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
- Saisir et enregistrer les commandes de services.
- Créer les ordres de mission répondant aux besoins clients, validés ou définis par l'assistance technique (ATA N2) ou le Responsable de zone services (RZS).
- Réposer ou rédiger les devis d'intervention et planifier les rendez-vous. Suivi administratif et facturation :
- Enregistrer les ordres de commandes et suivre le bon déroulement des opérations.
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- Réceptionner, analyser et transmettre aux clients les décisions ainsi que les rapports d'intervention rédigés par les techniciens. Gestion des dossiers litiges :
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- Proposer une solution appropriée (technique ou commerciale) et clôturer officiellement le litige. Suivi de la base documentaire et du réseau :
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