Administrateur systèmes et réseaux
Il y a 5 jours
Lyon ème, Rhône-Alpes, France
Actual Talent Lyon Ingénierie
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Le contexte : Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique, labellisé pour sa qualité de vie au travail. Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de l'activité, vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif Vos
missions:
- Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
- Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
- Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
- Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
- Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.
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- Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
- Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
- Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
- Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
- Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.