Chargé de précontentieux
Il y a 3 semaines
Orléans, Centre, France
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En tant que chargé(e) de précontentieux, vos missions principales seront les suivantes :
* Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;
* Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
* Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
* Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
* Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
* Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
* Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
* Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine) Notre client intervient dans le secteur public à Orléans.
* Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;
* Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
* Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
* Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
* Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
* Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
* Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
* Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine) Notre client intervient dans le secteur public à Orléans.