Chargé(e) de Relation Client, Agence et Innovation IA

Rejoins Maison Masséna à Nice Chez Maison Masséna, nous ne faisons pas de l'immobilier comme les autres. Nous sommes un collectif immobilier moderne, premium et innovant, où l'excellence de l'expérience client rencontre les nouvelles technologies. Afin d'accompagner notre croissance et de poursuivre notre transformation digitale, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client, Agence et Innovation IA. Votre mission au sein du collectif Membre à part entière de l'équipe, vous occuperez un poste stratégique et polyvalent combinant relation client, coordination d'agence et développement des outils d'intelligence artificielle. 1. Relation client & accueil d'excellence Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, prospects et partenaires. Garantir une expérience client premium à chaque interaction. Répondre aux demandes entrantes avec réactivité et professionnalisme. Assurer le suivi et la satisfaction de notre clientèle. 2. Support opérationnel & vie d'agence Participer à l'organisation quotidienne de l'agence. Assurer le suivi administratif des dossiers. Coordonner les différents intervenants pour garantir la fluidité des opérations. Veiller au bon fonctionnement des outils et espaces de travail. 3. Innovation & Intelligence Artificielle Participer à l'intégration de solutions d'IA au sein de l'agence. Identifier les tâches pouvant être automatisées afin d'améliorer la productivité. Accompagner les équipes dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux. Réaliser une veille permanente sur les innovations technologiques et immobilières. Participer à l'amélioration continue des process internes. 4. Communication & développement Contribuer à la création de contenus pour les réseaux sociaux et les supports de communication. Participer à la valorisation de la marque Maison Masséna. Aider à l'organisation d'événements clients et partenaires. Participer aux projets de développement de l'entreprise. Le profil que nous recherchons : Formation Bac+5. Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Sens du service client et de l'accueil haut de gamme. Organisation, autonomie et esprit d'initiative. Forte appétence pour les outils numériques et l'Intelligence Artificielle. Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs. Une expérience dans l'immobilier, l'administration ou la relation client serait appréciée. La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout.
- Marketing digital et contenu
- AI et outils digitaux
- Communication multilingues Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail exceptionnel au cœur de Nice. Une équipe ambitieuse, bienveillante et dynamique. Un poste innovant au croisement de l'humain, de l'immobilier et de l'IA. De réelles perspectives d'évolution au sein d'un collectif en pleine croissance. Informations complémentaires Lieu : Nice Contrat : CDI Temps plein Rémunération : selon profil et expérience Prêt(e) à participer à l'immobilier de demain ? Rejoignez Maison Masséna et contribuez à faire rayonner l'expérience client grâce à l'innovation et à l'intelligence artificielle.

Experience:
5 An(s)

Compétences:
Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mener des enquêtes de satisfaction client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés Langues: Anglais exigé,Portugais exigé Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Agences immobilières Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.