Magasinier - Vente Comptoir - Conseil Client Téléphonique K139 H/F

Votre mission Au sein d'une PME spécialisée dans la distribution de pièces détachées automobiles, vous occupez un poste polyvalent combinant gestion de magasin, vente comptoir et support client téléphonique. Vous êtes le garant de la disponibilité des pièces, de la qualité du conseil technique et de la satisfaction de la clientèle (particuliers, garagistes, ateliers). Vos missions
- Réceptionner les marchandises fournisseurs, contrôler quantités et références, traiter les litiges (manquants, endommagements, erreurs) et saisir les entrées dans le système de gestion
- Ranger et stocker les pièces par emplacement, assurer l'étiquetage et la traçabilité, alerter sur les ruptures et seuils de réapprovisionnement
- Préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes web et comptoir dans les délais, éditer étiquettes et suivre les envois
- Accueillir les clients au comptoir, identifier la pièce adaptée (par VIN ou référence constructeur), conseiller et proposer équivalences ou produits complémentaires
- Établir devis et factures, encaisser les règlements et remettre les commandes aux clients
- Réceptionner et traiter les retours clients, gérer les échanges standards et retours fournisseurs
- Répondre aux appels clients et garages : conseiller sur la compatibilité des pièces, prendre les commandes, assurer le suivi des livraisons et réclamations
- Traiter les demandes par email et formulaires en ligne, maintenir un espace propre, rangé et sécurisé Environnement
- Travail au sein d'une structure à taille humaine avec autonomie
- Rattachement direct au fondateur et gérant de la société
- Environnement polyvalent : magasin, comptoir et poste téléphonique Compétences techniques
- CAP/BEP ou Bac pro en logistique, magasinage ou mécanique automobile
- Connaissance des familles de pièces détachées automobiles et lecture de références OEM
- Identification des pièces par numéro de châssis (VIN) et référence constructeur
- Maîtrise de la gestion des commandes, stocks et fiches produits (boutique en ligne)
- Utilisation des plateformes transporteurs, catalogues pièces en ligne, back-offices fournisseurs
- Maîtrise de la messagerie, tableur et système de gestion de stock (logiciels type EBP)
- Permis B (livraisons ponctuelles aux garages appréciées)
- Manutention et respect des règles de sécurité (EPI, tri des déchets, manipulation de charges) Savoir-être
- Accueil chaleureux et capacité à conseiller avec tact
- Aisance et courtoisie au téléphone
- Rigueur et fiabilité dans le traitement des commandes et gestion des stocks
- Gestion constructive des réclamations et litiges clients
- Autonomie et sens des responsabilités
- Réactivité et orientation client Expérience Première expérience en distribution, magasinage ou vente de pièces automobiles, ou profil en reconversion avec socle de compétences logistique/manutention. KAIMAN Services
- L'humain au coeur de la tech Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action. Nos domaines d'expertise Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques : Développement & Ingénierie logicielle Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .
NET, Java... Data & Intelligence Artificielle Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. Infrastructure, Cloud & Cybersécurité Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles. Une ESN centrée sur ses collaborateurs Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance. Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets. Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu. Nos engagements RH Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel Encourager la montée en compétences continue Garantir un management accessible et humain Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître. Parce que votre avis compte. Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat. Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance. Envie de faire partie de l'aventure ? Contactez-nous : www.kaiman.fr