Secrétaire Polyvalent H/F

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous assurez les activités administratives nécessaires au bon fonctionnement du service et contribuez à la qualité de l'accueil et du suivi des bénéficiaires. Le poste s'inscrit dans un environnement de soins à domicile et nécessite une collaboration étroite avec les équipes médicales, paramédicales et administratives. Dans le cadre de la polyvalence attendue au sein du Pôle Soins de la Marne, vous pourrez également être amené(e), selon les besoins du service, à assurer ponctuellement des remplacements à l'accueil. Vos missions Accueil et relation avec les bénéficiaires
- Accueillir, informer et orienter les interlocuteurs vers le professionnel ou le service concerné.
- Vérifier la bonne compréhension des informations transmises et reformuler si nécessaire.
- Assurer ponctuellement le remplacement de l'accueil du Pôle selon les nécessités de service. Gestion administrative
- Assurer la préparation, la création, la saisie, la mise à jour, le suivi, le classement et l'archivage des dossiers des bénéficiaires.
- Vérifier la cohérence et la conformité des documents et informations recueillis.
- Assurer le suivi des documents administratifs et médicaux nécessaires à la prise en charge.
- Assurer le classement et la transmission des ordonnances, prescriptions, arrêts de travail et autres documents nécessaires au suivi des bénéficiaires.
- Réaliser le scan et l'enregistrement des documents dans les outils et logiciels appropriés.
- Assurer le traitement du courrier : rédaction, enregistrement, tri et affranchissement.
- Participer au suivi des stocks de fournitures bureautiques et aux commandes si nécessaire. Polyvalence au sein du Pôle Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené(e) à :
- participer au remplacement de l'accueil selon les besoins de fonctionnement du Pôle. Qualité et gestion des risques
- Respecter les protocoles, procédures et règles en vigueur au sein de l'établissement.
- Garantir la confidentialité des informations relatives aux bénéficiaires et à leur prise en charge.
- Enregistrer les informations nécessaires au suivi de l'activité dans les logiciels et supports appropriés.
- Signaler à la hiérarchie les éventuels dysfonctionnements ou difficultés rencontrés.
- Participer à la démarche qualité et à la gestion des risques.
- Déclarer les événements indésirables et les non-conformités conformément aux procédures en vigueur.
- Un environnement de travail bienveillant et solidaire.
- Une intégration accompagnée et un parcours de formation continue.
- Avantages conventionnels (mutuelle et prévoyance avantageuses, des congés pour événements familiaux, reprise de l'ancienneté à 100 %, prime de remplacement). Rémunération établie selon la Convention Collective Nationale de la Croix-Rouge française Vous êtes titulaire d'une formation en secrétariat et/ou disposez d'une expérience significative dans le domaine du secrétariat médical, sanitaire ou médico-social. Vous souhaitez intégrer un environnement dans lequel la relation avec les bénéficiaires et le travail en équipe occupent une place importante. Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle ;
- votre écoute et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs ;
- votre rigueur et votre organisation ;
- votre autonomie ;
- votre capacité à gérer les priorités ;
- votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;
- votre capacité d'adaptation ;
- votre esprit d'équipe ;
- vos qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers. Une connaissance de l'environnement sanitaire, médico-social ou des soins à domicile serait un plus. Forte d'un réseau de plus de 600 établissements oeuvrant dans les domaines sanitaire, médico-social, social et de l'enseignement, la Croix-Rouge française emploie plus de 18 000 salariés et réunit 70 métiers au service des plus vulnérables. Les équipes de la Croix-Rouge française interviennent au sein d'instituts médico-éducatifs, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence et sur des missions internationales. Vous rejoignez la filière Personnes âgées à Domicile, qui développe une philosophie singulière du soin et de l'accompagnement, fondée sur la participation et l'inclusion sociale. Cette filière s'appuie sur la complémentarité de ses structures pour offrir aux personnes âgées un parcours de vie adapté et aux salariés un véritable parcours professionnel. La qualité de vie au travail des équipes y est une priorité constante. Nos valeurs d'humanité, de respect et de solidarité permettent à chacun
- personnes accompagné