Téléconseiller Automobile H/F

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GrandCouronne, Haute-Normandie, France Distri Cash Accessoires Temps plein

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DISTRI CASH ACCESSOIRES, spécialiste du commerce de pneus, recrute un(e) téléconseiller(e) automobile pour renforcer son équipe. Si vous avez le sens du contact et une vraie culture automobile, cette offre est faite pour vous. Au sein de notre service client, vous êtes la voix de DISTRI CASH ACCESSOIRES auprès de nos clients. Votre mission principale consiste à gérer les appels entrants : vous n'effectuez aucune prospection ni appel sortant, votre rôle est de répondre aux demandes de nos clients et de les accompagner du mieux possible. Vous leur apportez du conseil sur nos produits afin de les aider à choisir celui qui correspond à leurs besoins. Vous assurez également le suivi de leurs commandes : état d'avancement, délais, réponses à leurs questions et résolution des éventuelles difficultés. De façon très ponctuelle, vous pouvez aussi être amené(e) à conseiller des clients au comptoir. Ce contact en face à face reste très occasionnel, l'essentiel de votre activité se déroulant par téléphone. Le sens du relationnel est essentiel pour ce poste : vous êtes à l'écoute, patient(e), clair(e) dans vos explications et agréable au téléphone. Le goût du service client et l'envie de trouver des solutions pour chaque situation sont de véritables atouts. Côté technique, une bonne connaissance des organes d'un véhicule est indispensable, ou à minima des connaissances en mécanique automobile. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettront de assurer un suivi fiable des commandes. DISTRI CASH ACCESSOIRES est une entreprise spécialisée dans le commerce de pneus. Notre quotidien, c'est d'accompagner nos clients dans le choix de produits adaptés à leur véhicule et à leurs besoins, avec un service réactif et des conseils fiables. Nous accordons une grande importance à la qualité de la relation client, du premier appel jusqu'au suivi de la commande. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure où le conseil et le sens du service sont au coeur du métier.

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