Responsable de la performance opérationnelle H/F

Qui sommes-nous ? STE Grand Sud, filiale du Groupe ALCIS, est spécialisée dans le transport de personnes, notamment le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) et le transport dans le cadre de l'aide sociale à l'enfance (ASE). Avec environ 800 conducteurs sur le périmètre de l'Occitanie, notre entreprise évolue dans un environnement opérationnel exigeant, au service de ses clients et de ses bénéficiaires. Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste stratégique rattaché directement au Directeur Général, avec pour objectif de structurer le pilotage de notre activité, d'harmoniser nos méthodes de travail et d'accompagner la montée en compétences de nos équipes. Votre rôle En tant que Responsable du pilotage de la performance opérationnelle, vous prenez la responsabilité hiérarchique d'une équipe de huit collaborateurs basés au siège de Balma. Votre mission : donner une vision claire et partagée de la performance de l'entreprise, fiabiliser les outils de pilotage et accompagner les équipes dans l'amélioration de leurs pratiques. Vous disposez d'un rôle transversal, à la croisée de l'analyse des données, de l'optimisation opérationnelle et du management. Vos missions 1. Piloter la performance et maîtriser les coûts
- Concevoir et déployer des tableaux de bord et des indicateurs communs à l'ensemble des périmètres ;
- Structurer le suivi des principaux postes de coûts : masse salariale, carburant, parc de véhicules et entretien ;
- Analyser la rentabilité par marché et par périmètre, identifier les écarts et alerter la Direction Générale ;
- Fiabiliser les données et faciliter la prise de décision grâce à des analyses claires et pertinentes. 2. Structurer les méthodes et optimiser l'organisation
- Analyser les pratiques existantes et identifier les axes d'amélioration ;
- Harmoniser les méthodes de travail, les procédures et les outils de suivi ;
- Identifier les leviers d'optimisation de l'organisation des circuits, de la planification et de l'affectation des moyens ;
- Évaluer et déployer des outils permettant de gagner en efficacité, notamment les solutions de Business Intelligence et d'intelligence artificielle appliquées au pilotage opérationnel. 3. Manager et accompagner votre équipe
- Encadrer et fédérer une équipe de huit collaborateurs et mettre en place un fonctionnement collectif ;
- Animer les revues de performance mensuelles et conduire les entretiens individuels ;
- Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des outils et la compréhension des indicateurs économiques ;
- Développer les compétences, identifier les potentiels d'évolution et accompagner les prises de responsabilités ;
- Apporter un appui opérationnel dans les situations complexes : dérives de coûts, tensions sociales ou dégradation de la relation client ;
- Fixer les objectifs, évaluer les résultats et veiller au respect des standards définis.
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Localisation : siège social à Balma (31)
- Rémunération : 45k€ à 55k€ selon expérience
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Avantages:
véhicule de service
- Déplacements : Ponctuels sur les sites et agences Spécialiste du transport de personnes à mobilité réduite et/ou en situation de handicap depuis plus de 30 ans. Notre cœur de métier consiste à organiser le transport des enfants et adultes pour les accompagner de leur domicile vers leurs établissements spécialisés.