Technicien-ne d'exploitation informatique junior

Les missions du poste Vous venez de terminer vos études en informatique et recherchez une première expérience pour démarrer votre carrière dans l'IT ? Nous recherchons un-e Technicien-ne d'exploitation informatique junior pour rejoindre une équipe chargée de la supervision et du bon fonctionnement des systèmes informatiques d'un environnement grand compte. Aucune expérience en exploitation informatique n'est exigée. Vous serez accompagné-e dès votre arrivée par des techniciens expérimentés afin d'apprendre progressivement le métier, les outils et les procédures. Le poste est organisé en horaires décalés en 2×8 : une équipe travaille le matin, l'autre l'après-midi, selon un planning défini à l'avance. Vos

missions:
- Surveiller le bon fonctionnement des systèmes et des applications informatiques.
- Suivre les alertes remontées par les outils de supervision.
- Identifier et qualifier les incidents de premier niveau.
- Appliquer les procédures d'exploitation et réaliser les premiers diagnostics.
- Effectuer les premières actions de résolution et escalader les incidents si nécessaire.
- Créer, renseigner et suivre les tickets d'incident jusqu'à leur résolution.
- Transmettre les informations utiles aux équipes concernées.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.
- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Le Groupe HN, créé en 1983, est une société de conseil en Système d Information, spécialisée dans les secteurs de la Banque, de l Assurance, de la Protection Sociale, de l industrie et des Services. Des systèmes centralisés aux applications mobiles, plus de 33 années de références, d'expertise, de savoir faire.