Chargé d'Accueil H/F

Il y a 2 semaines

Montélimar, Rhône-Alpes, France HLM Temps plein

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Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent. Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité. Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont : L'accueil et relation avec les usagers
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
- Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
- Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ;
- Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs. La Gestion administrative
- Assurer la réception et l'envoi du courrier ;
- Gérer la reproduction des badges Vigik ;
- Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ;
- Enregistrer les demandes de logement ;
- Enregistrer les attestations d'assurance habitation ;
- Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
- Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc. Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service. Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine du secrétariat, de l'accueil ou de la gestion. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou l'accompagnement social. Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du contact ;
- Votre écoute et votre capacité à analyser les demandes ;
- Votre sens du service et votre empathie ;
- Votre organisation et votre ponctualité ;
- Votre capacité d'adaptation à différents interlocuteurs ;
- Votre discrétion, votre confidentialité et votre devoir de réserve ;
- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe ;
- Votre capacité à gérer les situations délicates et votre résistance au stress ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de communication. La connaissance de la gestion locative et du logement social constitue un atout. SEM MONTELIMAR AGGLOMERATION HABITAT

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