Technicien helpdesk n1

Le poste de Technicien helpdesk n1 (H/F) Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 12 mois à Laval (53). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes :
- La prise d'appels entrants (support N1)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur Le

profil recherché

Profil Recherché
Expérience et

Formation:
- Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk. Compétences techniques :
- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace. Soft

Skills:
- Aisance de communication absolue (écrit/oral).
- Posture pédagogique et sens aigu de la relation client Rémunération : 1900EUR brut mensuel

Avantages:
paniers repas Plage Horaire : Horaire de journée Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler L'entreprise Actual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Profil Recherché
Expérience et

Formation:
- Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk. Compétences techniques :
- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace. Soft

Skills:
- Aisance de communication absolue (écrit/oral).
- Posture pédagogique et sens aigu de la relation client Rémunération : 1900EUR brut mensuel

Avantages:
paniers repas Plage Horaire : Horaire de journée Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler