Téléopérateur H/F
Il y a 3 jours
Rouffach, Alsace, France
Groupe Stihlé
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Rejoignez ALSACE HOME SERVICES, une société du Groupe Stihlé Au sein de l'équipe, vous assurez la gestion et le suivi des échanges avec les clients afin de répondre avec rigueur à leurs besoins et de garantir un traitement efficace des demandes. Vous contribuez également à la coordination des interventions techniques et au suivi administratif des dossiers, dans un souci constant de qualité de service et d'optimisation des délais.
- Gérer les appels et les courriels entrants et sortants des clients afin de prendre en compte leurs besoins.
- Traiter les urgences et organiser la planification des travaux des techniciens.
- Assurer le suivi des interventions et des travaux réalisés, ainsi que l'optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements.
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des locataires injoignables.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité.
- Participer à une période obligatoire d'astreinte de 8 jours, deux fois par an, après la période d'intégration.
- Gérer les appels et les courriels entrants et sortants des clients afin de prendre en compte leurs besoins.
- Traiter les urgences et organiser la planification des travaux des techniciens.
- Assurer le suivi des interventions et des travaux réalisés, ainsi que l'optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements.
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des locataires injoignables.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité.
- Participer à une période obligatoire d'astreinte de 8 jours, deux fois par an, après la période d'intégration.