Téléopérateur H/F

Il y a 3 jours

Rouffach, Alsace, France Groupe Stihlé Temps plein
Rejoignez ALSACE HOME SERVICES, une société du Groupe Stihlé Au sein de l'équipe, vous assurez la gestion et le suivi des échanges avec les clients afin de répondre avec rigueur à leurs besoins et de garantir un traitement efficace des demandes. Vous contribuez également à la coordination des interventions techniques et au suivi administratif des dossiers, dans un souci constant de qualité de service et d'optimisation des délais.
- Gérer les appels et les courriels entrants et sortants des clients afin de prendre en compte leurs besoins.
- Traiter les urgences et organiser la planification des travaux des techniciens.
- Assurer le suivi des interventions et des travaux réalisés, ainsi que l'optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements.
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des locataires injoignables.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité.
- Participer à une période obligatoire d'astreinte de 8 jours, deux fois par an, après la période d'intégration.