Incident Manager H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
- Analyser les incidents et repérer, avec les équipes techniques, ceux qui risquent de devenir majeurs
- Coordonner les cellules de résolution des incidents majeurs ou à fort impact
- Piloter les taskforces et rédiger les comptes-rendus
- Centraliser et organiser la communication sur incident auprès de l'ensemble des Directions
- Rédiger les retours d'expérience (REX) et valider ceux des partenaires
- Animer les points de production et en rédiger les comptes-rendus Gestion des problèmes
- Gérer un portefeuille de problèmes
- Animer les comités et coordonner les points de suivi Gestion des changements
- Instruire des demandes de changement (CHG) et animer des CAB selon les besoins Amélioration continue
- Tirer les enseignements des incidents pour faire progresser l'organisation
- Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour accélérer le traitement des incidents
- Contribuer à l'évolution des outils de l'équipe
- Renforcer l'efficacité des processus incidents et problèmes et en mesurer la performance
- Déployer les processus auprès des équipes IT et métiers Reporting
- Assurer un reporting régulier sur l'ensemble de l'activité Compétences clés :
- ITIL : vous maîtrisez les processus incidents, problèmes et changements (confirmé, indispensable)
- Infrastructure et réseau : vous comprenez les environnements techniques et parlez le même langage que les équipes (confirmé, indispensable)
- Outils ITSM et reporting : ServiceNow idéalement, ou à défaut Jira ou BMC (confirmé)
- Excel : maîtrise indispensable
- Power BI : un vrai plus
- Une expérience technique en production est appréciée Qualités attendues :
- Communication : vous savez informer clairement, aussi bien les équipes techniques que les Directions, y compris en situation de crise
- Rigueur : suivi, comptes-rendus, reporting, rien ne vous échappe
- Sens de la coordination et capacité à garder le cap sous pression
-
Construction Manager F/H
Il y a 4 jours
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France B-Hive Engineering Temps plein 50 000 € - 55 000 € ContratRejoindre B-HIVE Engineering 🐝, c'est… Intégrer une société d'ingénierie multi-spécialisée, qui place l'humain et l'innovation au coeur de ses projets. Depuis 2017, nous construisons avec nos collaborateurs une aventure fondée sur : • L'entraide et l'esprit d'équipe • La bienveillance et la stabilité • L'épanouissement et la...
-
Alternance - Business Manager - Restauration H/F
Il y a 2 jours
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France IFAE Temps pleinL’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi L’une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Business Manager H/F en alternance ! Vos missions • Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe • Gérer le fonctionnement quotidien du restaurant : rushs, caisses, plannings et approvisionnements • Garantir la...
-
Manager Département Biologie
Il y a 3 jours
Évry, Île-de-France Abolis Temps pleinÀ propos de AbolisAbolis est une entreprise française qui développe des innovations à impact et à haute valeur ajoutée dans le domaine des biotechnologies. Nous accompagnons les industries dans leur transition vers des modèles de production plus vertueux. Nous proposons des solutions industrielles personnalisées basées sur des...
-
Manager Commerce
Il y a 1 jour
Évry-Courcouronnes, Île-de-France DECATHLON Belgium NV Temps plein 42 000 € - 64 000 € Contrat“Je n’aurai pas pris ce risque là, je n’aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d’entreprendre avec une sécurité derrière c’est exactement ce que je cherchais.”Céline, Manager Commerce depuis mai 2022 Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau? Tu rêves d’accompagner une équipe au...
-
Contract Manager France
Il y a 1 jour
Évry-Courcouronnes, Île-de-France Safran Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
-
Data Manager H/F
Il y a 3 jours
Évry-Courcouronnes, Île-de-France GROUPE PIMENT Temps plein 55 000 € - 80 000 € ContratPrésentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l?aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d?activité. Nous...
-
Data manager F/H
Il y a 4 jours
Évry-Courcouronnes, Île-de-France Synergie Paris Cadres Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratNotre client est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.Vous rejoindrez un environnement déjà structuré, disposant de processus définis, d'outils dédiés, de projets en cours et d'actions de formation visant à promouvoir une...
-
SPA Manager H/F
Il y a 4 jours
Évry-Courcouronnes, Île-de-France AB Stratégies Equilibre Inc. Temps plein 35 000 € - 47 000 € ContratEnvie de réaliser de nouveaux projets ? Nous recrutons des talents pouvant développer leur plein potentiel au Canada.Nous sommes mandatés et rémunérés par les employeurs québécois.Nous nous attachons à recruter des profils ayant de bonnes capacités d'intégration à la vie Nord-Américaine. Nous disposons d'un département logistique pour vous...
-
Manager commercial logistique
Il y a 9 heures
Courcouronnes, Île-de-France Geodis Temps pleinEntreprise :GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le...
-
CHEF DE PRODUIT
Il y a 1 jour
Évry-Courcouronnes, Île-de-France Enalees Temps plein 42 000 € - 52 000 € ContratType de contrat : CDI (public, privé, intérim, concours, VRP…)Salaire brut annuel : de 42 a 52 K€ (100 % fixe, selon expérience et profil)Référence : AA010761Descriptif du posteENALEESENALEES est une PME innovante basée à Évry-Courcouronnes (Genopole, Essonne).Elle conçoit, fabrique et commercialise des tests de diagnostic moléculaire rapides...
