Assistant Call Center Technique H/F
Il y a 6 jours
Rhône-Alpes, France
Temps plein
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Qui sommes-nous ?
Maître torréfacteur et spécialiste des boissons chaudes et du petit-déjeuner, Cafés FOLLIET est le partenaire privilégié des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie depuis plus de 140 ans.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine (260 collaborateurs répartis sur 20 agences en France), qui incarne des valeurs fortes telles que la proximité, le partage et l'humilité, alors nous vous invitons à rejoindre la team FOLLIET
Vos missions
Au sein d'une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes :
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques techniques au niveau des machines)
* Recueil des explications et des éléments liés à la panne du matériel
* Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau
* Planification et suivi de l'activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus.)
* Contact clients / Commerciaux / Responsables Commerciaux / Techniciens
* Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements.). #cafesfollietrecrute Profil et compétences
* De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
* Vous êtes à l'aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
* Vous savez gérer des situations stressantes et conflictuelles.
* Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
* Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
* Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance des Cafés Folliet. Le poste d'assistant en call center est fait pour vous Alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre CV Ce que nous vous offrons Devenir Assistant en Call Center Technique chez Cafés Folliet offre la possibilité de :
* Suivre un parcours d'accompagnement et de formation
* Accéder à un système de rémunération attractif (salaire fixe + prime de fin d'année + intéressement et participation aux bénéfices)
* Prestations CSE et chèques cadeaux
* Garantie prévoyance et santé. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Experience:
Débutant accepté
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants (clients avec des problématiques techniques au niveau des machines)
* Recueil des explications et des éléments liés à la panne du matériel
* Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau
* Planification et suivi de l'activité et des interventions techniques des techniciens itinérants (préventif et curatif sur machines à cafés, chocolatières, machines à jus.)
* Contact clients / Commerciaux / Responsables Commerciaux / Techniciens
* Travaux administratifs divers (réalisation de devis, tableau de reporting, gestion des déplacements.). #cafesfollietrecrute Profil et compétences
* De formation Bac + 2, vous alliez dynamisme, rigueur et un réel sens de la communication.
* Vous êtes à l'aise au téléphone, et vous avez le sens du service client.
* Vous savez gérer des situations stressantes et conflictuelles.
* Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire (Call center, gestion SAV ou réclamations clients).
* Maitrise du pack office nécessaire (Outlook, Excel, Word).
* Vous aimez les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et résolument tournée vers le client dans laquelle vous pourrez développer votre potentiel et contribuer au succès et à la croissance des Cafés Folliet. Le poste d'assistant en call center est fait pour vous Alors n'attendez plus et faites-nous parvenir votre CV Ce que nous vous offrons Devenir Assistant en Call Center Technique chez Cafés Folliet offre la possibilité de :
* Suivre un parcours d'accompagnement et de formation
* Accéder à un système de rémunération attractif (salaire fixe + prime de fin d'année + intéressement et participation aux bénéfices)
* Prestations CSE et chèques cadeaux
* Garantie prévoyance et santé. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Experience:
Débutant accepté