Opérateur de saisie

Il y a 6 jours

Colomiers, Midi-Pyrénées, France Domino RH - Missions Colomiers Temps plein
Nous recherchons pour un de nos client spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un opérateur de saisie (H/F) : -Réceptionner, qualifier et enregistrer l'ensemble des appels téléphoniques entrants (demandes d'assistance, urgences, signalements d'incidents). -Affecter les opérations aux techniciens de maintenance disponibles en fonction du degré d'urgence et des compétences requises. -Informer les clients internes et prestataires du suivi et du délai de prise en charge de leurs demandes. -Mettre à jour les tableaux de bord d'activité du service (nombre d'appels, délais de prise en charge, état du backlog OT). -Faire le lien avec les services supports de l'agence. -Vérifier, valider et enrichir les demandes d'intervention saisies dans SAP par les utilisateurs. -Réaliser la saisie manuelle d'opérations et de compte-rendu d'intervention lorsque nécessaire. -Assurer la mise à jour continue des listings et des fichiers de suivi du service. -Suivi avancement devis. -Enregistrer les commandes clients dans le tableau de suivi. -Traiter et effectuer le scrutage des vieux ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance pour assurer l'assainissement du back log.