Responsable Planning et Logistique H/F

Rattaché directement à la Direction, vous orchestrez au quotidien les plannings complexes des hommes et des équipements techniques tout en assurant l'interface commerciale et opérationnelle directe auprès d'une clientèle exigeante de conducteurs de travaux et de chefs de chantier. Pivot de la relation client et de l'organisation interne, vous travaillez en lien direct avec les équipes de terrain et la direction. Aucun développement commercial de prospection n'est requis sur ce poste, mais un sens prononcé du service client est indispensable pour pérenniser et valoriser l'image de la société au travers de vos échanges. Vos principales

missions:
Pilotage opérationnel et organisation :
- Élaborer, optimiser et ajuster au quotidien les plannings complexes des hommes et des véhicules ou engins spécialisés avec une rigueur absolue.
- Anticiper et adapter les flux d'affectation et les besoins en machines selon l'activité et l'avancement des chantiers. Interface clients, relation commerciale et communication :
- Assurer le contact quotidien direct avec les clients (conducteurs de travaux, chefs de chantier, donneurs d'ordres).
- Apporter un service client irréprochable au téléphone et sur le terrain, désamorcer les urgences et maintenir un excellent relationnel.
- Rédiger et transmettre des communications claires, précises et structurées aux clients comme aux équipes internes. Structuration et déploiement d'outils :
- Mettre en place et déployer un nouvel outil de planification centralisé et collaboratif (tablettes et fiches de route numériques).
- Structurer les processus logistiques pour optimiser le suivi et la transmission des consignes auprès des chauffeurs et opérateurs. De formation logistique, transport ou travaux publics, vous justifiez d'une expérience réussie acquise obligatoirement dans le secteur des VRD, des travaux publics ou du transport spécialisé (béton, enrobés, poids lourds, engins). Savoir-faire et

expérience:
- Expertise métier : maîtrise avérée de la gestion de plannings complexes (matériel et ressources humaines) dans le secteur du BTP ou du transport spécialisé.
- Outils informatiques : aisance avec les outils de planification informatisés et capacité à accompagner le déploiement d'outils collaboratifs (tablettes). Savoir-être et posture :
- Communication et relation client : sens prononcé de la communication orale et écrite, clarté dans la transmission des consignes, écoute active et aisance relationnelle naturelle avec les donneurs d'ordres.
- Posture et leadership : autorité naturelle et fermeté pour animer et faire respecter les consignes auprès des équipes de terrain, tout en restant diplomate, courtois et orienté solutions.
- Rigueur et réactivité : organisation sans faille, réactivité face aux aléas de chantier et gestion du stress optimale. Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la construction et des travaux publics, nous recherchons pour notre client : Une PME indépendante et reconnue du secteur des VRD et des travaux publics, rayonnant sur l'ensemble de la région PACA et à Monaco. Reconnue pour son savoir-faire et son agilité, elle accompagne les grands acteurs du BTP sur des prestations techniques ciblées. Dans le cadre de l'évolution interne d'un collaborateur vers de nouvelles fonctions, notre client recrute un Responsable Planning et Logistique afin d'assurer la reprise de l'activité et permettre une période de passation optimale.