Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne

Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Profil : o Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. o Réactivité et sens de l'organisation o Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat o Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité o Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle : o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage

Avantages:
à personnaliser par l'agence : o Primes sur objectifs o Téléphone o Ordinateur portable o Véhicule de service o Carte essence Type de poste : o CDI Horaires : 35h du lundi au vendredi Rémunération : 2000€ Brut

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Coordonner les interventions à domicile,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a. Liste des qualités professionnelles: Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.