Technicien Informatique

Votre rôle Au sein de la DSI, vous assurez le support technique aux utilisateurs ainsi que le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements postes de travail, systèmes et réseaux. Le poste est volontairement polyvalent : il combine une forte dimension de support utilisateurs avec une réelle autonomie en administration systèmes et réseaux, dans un environnement multi-sites où certaines applications sont critiques pour l'exploitation. Vous travaillez en lien direct avec le DSI, le chef de projet applicatif ainsi qu'avec les différents prestataires, opérateurs et éditeurs. Vos principales

missions:
Support utilisateurs et gestion du parc
- Prendre en charge, qualifier, résoudre et tracer les incidents et demandes utilisateurs, à distance comme sur site.
- Assurer le support des postes de travail, périphériques, imprimantes et scanners, messagerie, Microsoft 365, mobilité, téléphonie, Wi-Fi et accès distants.
- Préparer, déployer, renouveler et maintenir les postes et terminaux.
- Administrer les comptes, groupes et habilitations et participer à la gestion des arrivées, mobilités et départs.
- Contribuer à l'amélioration continue du support : documentation, procédures, base de connaissances et traitement des incidents récurrents. Systèmes, réseaux et infrastructure
- Superviser quotidiennement les systèmes, services, sauvegardes, équipements réseau et alertes techniques.
- Administrer et maintenir les environnements Windows, les services d'identité, la virtualisation, la ferme RDS et les profils FSLogix.
- Participer à l'exploitation des réseaux des différents sites : TCP/IP, VLAN, commutation, Wi-Fi, VPN, accès Internet et SD-WAN.
- Réaliser les opérations courantes de maintien en condition opérationnelle : mises à jour, correctifs, contrôles de sauvegardes, tests de restauration et suivi des capacités.
- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure : nouveaux sites, renouvellement de matériels, téléphonie, résilience et amélioration des pratiques d'exploitation. Sécurité et continuité
- Appliquer les règles et procédures de sécurité du SI et maintenir une documentation technique à jour.
- Exploiter les alertes de supervision et de sécurité et contribuer au traitement des incidents.
- Participer à la mise en oeuvre et au contrôle des dispositifs de sécurité : MFA, EDR, chiffrement, MDM, patching, segmentation réseau, sauvegardes et gestion des privilèges.
- Contribuer aux exercices et actions liés à la continuité et à la reprise d'activité. Vous pourrez également être amené(e) à accompagner techniquement un alternant ou un stagiaire et à coordonner les interventions des prestataires et opérateurs. Environnement technique Vous évoluerez notamment dans un environnement comprenant :
- Windows et services d'identité
- Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint
- RDS et FSLogix
- virtualisation et infrastructure on premise/hébergée
- réseaux multi-sites, VLAN, Wi-Fi, VPN et SD-WAN
- supervision, EDR/SIEM et sauvegardes
- MDM, flotte mobile et téléphonie IP. De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, ou disposant d'une expérience équivalente, vous justifiez idéalement d'au moins 3 années d'expérience sur un poste mêlant support utilisateurs et administration systèmes/réseaux. Vous disposez d'une bonne maîtrise pratique de plusieurs des domaines suivants :
- administration Windows, comptes, groupes et droits
- RDS et gestion des profils utilisateurs, idéalement FSLogix
- TCP/IP, VLAN, commutation, Wi-Fi, VPN et diagnostic réseau
- Microsoft 365 et environnements postes de travail
- supervision, sauvegardes, mises à jour et restauration
- principes de sécurité : MFA, EDR, chiffrement, patch management, moindre privilège et segmentation réseau. La pratique de PowerShell pour automatiser des tâches simples est appréciée. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et orientée service, capable de diagnostiquer un incident méthodiquement, de gérer les priorités et de savoir escalader lorsqu'une intervention présente un risque. Vous appréciez les environnements polyvalents, dans lesquels il faut aussi bien résoudre un incident utilisateur que travailler sur une problématique système, réseau ou sécurité. Le groupe Groussard, entreprise familiale forte de 40 ans d'histoire, rassemble aujourd'hui 13 sociétés réparties sur une vingtaine de sites à travers le Grand Ouest, la Région Parisienne, ainsi que les régions lyonnaise, toulousaine et bordelaise. Spécialiste du transport et de la logistique, le groupe s'articule autour de plusieurs entreprises de transport : Transports Groussard, Transports Deshayes, Transports Boisseux et Transports Yvoir, ainsi que des experts en logistique avec Groussard Logistics, Groussard Logistics Châteaubourg et Logical. L'expertise du group