Adjoint de Direction

Rejoindre Orfea, c'est Intégrer un acteur reconnu de l'hébergement hôtelier dédié aux professionnels de la mobilité, et contribuer à une ambition forte : offrir une expérience client de qualité, homogène et performante sur l'ensemble du réseau (80 sites sur le territoire national, soit environ 2.700 chambres). Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, en CDI, 39h/semaine, pour notre résidence ORFEA Lyon Perrache (156 chambres), et ses sites rattachés de St André Le Gaz (10 chambres) et du local de coupure de Lyon Part Dieu. Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence et en binôme avec une Adjointe de Direction, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la résidence et l'atteinte de ses objectifs de qualité et de performance. Manager de proximité, vous accompagnez les équipes au quotidien et collaborez étroitement avec votre binôme pour garantir une expérience client de qualité et contribuer au développement de la résidence. Pour cela, vos principales missions seront :
- Relation et satisfaction Client, basées sur la convivialité : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité
- Management et animation d'équipe, permettant l'épanouissement de chacun (H/F) : recrutement, intégration, formation, planification et animation du personnel
- Gestion opérationnelle de la résidence, reposant sur la qualité et la performance : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels
- Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation) La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs ? Rejoignez ORFEA Lyon Perrache et contribuez activement à la réussite de notre résidence Pour réussir dans ce poste, vous disposez des atouts suivants :
- Formation Bac +2 à Bac +3 en hôtellerie ou services
- Expérience réussie dans l'hôtellerie, les résidences services ou un environnement orienté service client
- Expérience significative en management et animation d'équipe
- Orienté(e) 100 % satisfaction client
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités
- Esprit d'initiative et force de proposition
- Maîtrise des normes HACCP Vous aimez relever des défis, accompagner les équipes vers la réussite et garantir une expérience client de qualité ? Alors ce poste est fait pour vous Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.