Coordinateur SAV en Maintenance Informatique H/F

il y a 1 jour

VélizyVillacoublay, France Econocom Temps plein

Le Coordinateur SAV pilote son service d'activité et fait appliquer les procédures définies. Il assure la qualité du résultat du service ainsi que le délai de traitement définis dans chaque contrat client. Enfin, il est le premier niveau d'escalade du service en cas d'incident ou litige. ACTIVITES PRINCIPALES Pilotage de la production en lien avec le responsable opérationnel - Piloter les délais de traitement des demandes SAV - Piloter la qualité de résultat des interventions SAV - Suivre le backlog des dossiers SAV en cours - Suivre les stocks de spares / pièces détachés - Piloter, au juste prix / meilleur délai de réassort / stock optimisé, des pièces détachées, avec si besoin, sourcing d'un nouveau fournisseur, après aval du Responsable Opérationnel - Premier niveau d'escalade technique ou process (équipe, SDM, managers opérationnels) - Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au responsable opérationnel Pilotage SAV - S'assurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA) - Faire appliquer les process définis pour répondre aux contrats clients - Faire évoluer, si besoin, les modes opératoires définis par fabricants - Participer, selon besoin, aux Copils des Fournisseurs, Clients, besoin interne Pilotage d'équipe - Participer au processus de recrutement - Accompagner les collaborateurs dans leur développement de compétences et certifications - Remonter auprès du responsable opérationnel tout conflit, manquement au respect ou règles de la société - Renseigner et piloter les indicateurs de l'atelier (productivité, performance, qualité) - Planifier, avec le Responsable Opérationnel, le besoin humain (planning équipe, projection volumes) Des missions complémentaires peuvent être confiées au Coordinateur SAV.

  • Technicien SAV Atelier ou Itinérant

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Talent Expert Temps plein

    Technicien SAV Atelier ou Itinérant / Distribution Automatique - poste pourvuNous sommes depuis 40 ans un acteur de référence dans l’univers du Café et de la Distribution Automatique en Ile de France. Savoir Faire, proximité, convivialité, authenticité, sens du service et de l’excellence nous caractérisent. En 2017, nous avons remporté le prix...

  • Chargé de Relation Client SAV

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay (78), France Robert Half Temps plein

    **Votre rôle** Votre rôle en tant que Chargé de relation client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans** **retail**,...

  • Coordinateur Qualité Automobile

    il y a 2 semaines

    78140 Vélizy-Villacoublay, France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    **Rejoignez une marque prestigieuse, un cadre de travail moderne et agréable »** PORSCHE DISTRIBUTION SAS, filiale de Distribution de Porsche France SA, regroupant prêt de 200 salariés comprenant sept établissements en Ile de France, recherche, un profil de Coordinateur Qualité Automobile (H/F). **Missions**: Réalisation des procédures après-vente...

  • Coordinateur Stock

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Aroma-Zone Temps plein

    Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien‑être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma‑Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa...

  • Développeur Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Fluke Health Solutions Temps plein

    Développeur Informatique Junior chez Fluke Health Solutions En tant que Développeur Junior, vous intégrerez notre équipe de développement pour travailler sur les missions suivantes : Développement d’outils : modernisation d’outils technologiques anciennes (Visual Basic, Access, LabView) vers des technologies récentes (REST API, gRPC, .NET, C#,...

  • Technicien SAV constructeur

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC ! Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des...

  • Développeur Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Fortive Temps plein

    DescriptionUne journée typeEn tant que développeur junior, vous intégrerez notre équipe de développement afin de travailler sur les missions suivantes :-Développement d'outils : vous participerez à la réduction de la dette technique en modernisant des outils de technologies anciennes (Visual Basic, Access, LabView) vers des technologies plus...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...

  • Technicien SAV constructeur

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des...