Responsable Hygiène-Nettoyage et Déchets

Contexte Le/la Responsable Hygiène Propreté et Déchets est garant(e) de la qualité, de la continuité et de l'efficacité des prestations de propreté et d'hygiène au sein des différents bâtiments et espaces de l'Institut Catholique de Lille. À la tête d'une équipe d'environ 50 collaborateurs, il/elle organise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités de nettoyage et d'entretien des locaux, en veillant au respect des exigences d'hygiène, de sécurité, de qualité de service et de maîtrise des coûts. Il/elle contribue à offrir aux étudiants, enseignants, personnels et visiteurs un environnement propre, sain, sécurisé et accueillant, en cohérence avec les valeurs et l'image de l'Institut. Missions Management et animation de l'équipe
* Encadrer, organiser et animer une équipe d'environ 50 agents d’entretien.
* Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
* Organiser les plannings, les affectations et la répartition des activités en fonction des besoins des différents secteurs.
* Définir les priorités quotidiennes et assurer la continuité de service.
* Accompagner les référentes dans l'exercice de leurs missions, elles-mêmes étant en premier rang au contact des agents de terrain.
* Réaliser les entretiens professionnels et contribuer au développement des compétences des collaborateurs.
* Identifier les besoins de formation et accompagner la montée en compétence des équipes.
* Favoriser un management de proximité fondé sur l'écoute, le respect et la responsabilisation, cette dernière étant basée sur la plus grande autonomie possible, rendue possible par le suivi des indicateurs d’activité (à mettre en place).
* Prévenir et gérer les situations individuelles ou collectives pouvant affecter la qualité du service ou le fonctionnement de l'équipe.
* Veiller au respect des règles internes, des procédures et des consignes de sécurité. Organisation et pilotage de l'activité
* Planifier et coordonner les opérations quotidiennes, périodiques et/ou exceptionnelles de nettoyage.
* Adapter les moyens humains et matériels aux niveaux d'occupation et aux usages des bâtiments.
* Organiser les prestations liées aux événements institutionnels, manifestations, examens, journées portes ouvertes ou périodes spécifiques de l'année universitaire.
* Garantir la continuité de service pendant les périodes d'activité intense.
* Optimiser les organisations, les méthodes de travail et les circuits d'intervention.
* Contribuer avec toute son équipe, elle-même permettant de mailler totalement et quotidiennement le patrimoine, à faire remonter utilement toute situation méritant d’être signalée (notamment les dysfonctionnements du bâti et des installations).
* Participer à la définition et à l'actualisation des protocoles et modes opératoires, dans une préoccupation de Qualité et de démarche d’amélioration continue.
* Assurer la coordination avec les autres services de l'Institut : maintenance, sécurité, accueil, services généraux, vie étudiante, logistique, immobilier…
* Assurer la gestion des contrats partenaires pour les commandes des produits d’entretien.
* Création et consultation des appels d’offre, notamment pour le nettoyage de la vitrerie.
* Gestion des prestataires de services tous sites distants.
* Elaboration et suivi des budgets.
* Participer aux sessions de recrutements en lien avec la Direction Développement Humain et Transformation.
* Organiser la gestion des déchets (ramassage des essuies mains, collecte métal, bois, DEEE, palettes, plastiques) en relation avec les sociétés prestataires
* Récolter et remonter les indicateurs liés au recyclage auprès de la Direction RSE.
* Gérer la dératisation des bâtiments ou toute autre désinfection. Qualité, hygiène et sécurité
* Définir et faire appliquer les standards de qualité en matière de propreté et d'hygiène.
* Mettre en place des contrôles réguliers de la qualité des prestations.
* Suivre les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
* Veiller au respect des protocoles d'utilisation des produits et matériels.
* Se tenir informé/e de la politique de gestion des déchets en lien avec les acteurs publics : la Ville de Lille et la Métropole Européenne de Lille ainsi que les autres territoires.
* Être acteur/trice (avec l’équipe) de l’optimisation de la politique interne relative à tous les déchets produits et gérés en interne, notamment en ce qui concerne le tri et la réduction autant que possible.
* Contribuer à la politique RSE au travers de tous les items touchant à l’Hygiène, à la Propreté et aux Déchets, notamment dans le cadre du schéma directeur Développement Durable et Responsabilité Sociétale (DD&RS) et de la labellisation de campus.
* Prêter une attention constante et équivalente aux sites distants autant que les sites des