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Lyon, Rhône-Alpes, France Cityone - Passager Temps plein

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Dans le cadre du développement de notre activité à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, nous recherchons un(e) Chef(fe) d’Équipe pour nos Salons VIP. Vous aimez le terrain, le management et les environnements dynamiques ? Vous avez le sens du service et des responsabilités ? Ce poste est fait pour vous En tant que Chef(fe) d’Équipe, vous serez un véritable relais entre les équipes, l’exploitation et la direction. Management & coordination
* Encadrer et coordonner une équipe de 5 à 10 agents ;
* Organiser les équipes et gérer les pauses ;
* Contrôler la présence et la prise de poste de chaque agent ;
* Remplacer les agents en cas de nécessité ;
* Former, accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs. Gestion opérationnelle
* Assurer les reportings et rédiger les rapports quotidiens ;
* Prendre les décisions adaptées en cas d’incident ;
* Faire appliquer les procédures internes ;
* Relayer les consignes et informations communiquées par la direction ;
* Informer l’exploitation des incidents et situations particulières ;
* Garantir la qualité du service et le respect des attentes clients. Gestion des salons
* Assurer le bon fonctionnement quotidien des Salons VIP ;
* Gérer les stocks et effectuer les commandes journalières ;
* Suivre les besoins en denrées et consommables ;
* Coordonner les échanges avec les différents prestataires. Faites la différence par votre motivation, votre savoir-être et votre sens du service Nous recherchons une personne :
* Maîtrisant parfaitement le français ;
* Ayant un anglais courant/bilingue – niveau B2 minimum obligatoire ;
* Disposant d'une première expérience en management d'équipe ;
* Ayant idéalement une première expérience dans le secteur aéroportuaire ou en hôtellerie-restauration
* Dotée d'un excellent sens du service client ;
* Présentant une présentation soignée et professionnelle ;
* Dynamique, bienveillante, organisée et réactive ;
* Rigoureuse, autonome et ponctuelle ;
* Capable de gérer les priorités et les situations stressantes ;
* À l'aise dans la gestion de situations conflictuelles ;
* Titulaire du Permis B et véhiculée, en raison des horaires décalés ;
* Apte à obtenir un badge aéroportuaire, soumis à enquête administrative. Contrat : CDI Temps de travail : 35 heures par semaine Prise de fonction : Janvier 2027 Horaires : du lundi au dimanche, en horaires décalés selon les besoins de l'exploitation, avec une amplitude pouvant aller de 5h00 à 22h30. Rémunération & avantages 12,65 € brut/heure ➕ Panier repas ➕ Prise en charge du parking ou remboursement à hauteur de 50 % des transports en commun ➕ Formation prise en charge ➕ Majoration des dimanches et jours fériés Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable dans les métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil évènementiel, l'animation et la promotions des ventes et également l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

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