Expert bpo

Nous recherchons pour notre client un Expert en Optimisation des Processus Métiers. Vos

missions:
* Piloter les projets de transformation RH EMEA
* Identifier les opportunités d'amélioration via les KPI et données métier
* Développer l'automatisation et la digitalisation des processus
* Accompagner le déploiement de solutions IA et Microsoft Copilot
* Animer ateliers, formations et conduite du changement
* Produire reportings, analyses et indicateurs de performance
* Assurer la gouvernance des outils de ticketing
* Garantir la conformité des processus (RGPD, standards internes)
* Collaborer avec les équipes RH, SSC et directions pays Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :
* Contrat temporaire avec transformation en CDI ;
* Rémunération annuelle comprise entre 50 000 EUR et 60 000 EUR. Pour réussir en tant qu'Expert BPO, vous mobilisez les compétences suivantes :
* Bac+5 en Gestion, SI, Informatique ou équivalent
* 5 ans minimum en gestion de projets et amélioration des processus
* Expérience en transformation, automatisation et conduite du changement
* Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Design Thinking)
* Anglais courant
* Aisance avec les KPI, l'analyse de données et les outils digitaux
* Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes