Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que chargé de clientèle:
* Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
* Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
* Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
* Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
* Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage *Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction. Profil : Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. Réactivité et sens de l'organisation Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Avantages:
Mutuelle 50% Participation aux transports Horaires : 40h du lundi au vendredi Rémunération : package fixe + primes (non plafonnées) entre 27 et 32 k€ Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:
Prise en charge du transport quotidien Horaires : Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : Commissions Primes

Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Experience:
6 Mois

Compétences:
Analyse des besoins des clients,Gestion de portefeuille clients,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Améliorer la qualité de service,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en oeuvre des actions de communication,Organiser et développer son réseau professionnel Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de sens des

responsabilités:
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.