Secrétaire Après-Vente

Il y a 3 jours

Labège, Midi-Pyrénées, France Tridentt Temps plein

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Tridentt Béziers est à la recherche pour l'un de ses clients Secrétaire Après-vente (H/F). Vous travaillez au sein du service après-vente, au contact des clients, des techniciens et du responsable après-vente. Votre journée alterne accueil, téléphone, planning et suivi administratif des interventions. Les dossiers avancent vite, avec des appels, des passages au comptoir et des ajustements de planning. Vous gardez le fil des informations et vous sécurisez chaque étape jusqu'à la restitution du véhicule. Les missions du poste s'articulent autour du suivi des clients et des opérations atelier :
- Accueillir les clients et répondre aux demandes au comptoir ou par téléphone.
- Planifier les rendez-vous et organiser le planning des interventions.
- Réceptionner les véhicules et recueillir les besoins signalés.
- Rédiger et suivre les ordres de réparation.
- Mettre à jour les dossiers clients et préparer la facturation.
- Informer les clients de l'avancement des travaux et de la mise à disposition du véhicule.
- Assurer les encaissements si nécessaire et fluidifier la coordination interne. Le poste demande de la rigueur, un suivi régulier et une vraie aisance relationnelle. Vous contribuez directement à la qualité du service rendu et à la fidélisation des clients.

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Qualification: Manœuvre Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

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