Assistant(e) SAV
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- Gestion des réclamations clients (par téléphone ou par mail)
- Traiter les demandes de rendez vous de livraison ou de reprogrammation
- Assurer le suivi des expéditions
- Rechercher les marchandises égarées ou bloquées
- Informer proactivement les clients
- Suivi des dossiers litiges
- Créer et clôturer des dossiers SAV
- Mettre à jour les bases de données clients et transports
- Etablir des reportings
- Réaliser des analyses statistiques sur les causes des litiges Savoirs
- Connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Notions de gestion administrative
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Utilisation d'un ERP / TMS appréciée Savoir-faire
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Capacité à prioriser et respecter les délais
- Rigueur administrative et sens du détail
- Aisance dans la communication écrite et orale Savoir-être
- Sens du service client
- Esprit d'équipe et coopération
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Organisation et autonomie
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 (Gestion, Commerce, Logistique, Transport)
- Expérience souhaitée sur un poste SAV, idéalement dans le transport ou la logistique
- Une expérience en environnement dynamique et multi-interlocuteurs est un plus Conditions de travail
- Poste sédentaire
- Utilisation quotidienne des outils informatiques et logiciels métiers
- Horaires 9h-12h30 /13h30
- 17h
- Rémunération : 14.53€ de l'heure sur 35h
Experience:
2 An(s)
Compétences:
#TDFE2026 Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
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Assistant(e) SAV
Il y a 1 semaine
Compans, Île-de-France Pépite. Temps plein 26 400 € ContratDescriptionCréé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et...
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Assistant technique d'exploitation logistique et transport
Il y a 20 heures
Compans, Île-de-France RAS Intérim Temps pleinEntreprise :Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Description du...
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Parodontiste (H/F)
Il y a 4 jours
Compans, Ile-de-France DN8 Solutions LTD Temps pleinDans le cadre de son développement, notre client, un centre dentaire moderne situé à Mitry-Mory (77), recherche un(e) chirurgien-dentiste orienté(e) en parodontologie en CDI, à temps plein ou à temps partiel. Vos missions : - Réaliser les consultations et bilans parodontaux. - Diagnostiquer et prendre en charge les pathologies gingivales et...
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Assistant.E Commercial.E Cotation
Il y a 7 jours
Compans, Ile de France Dimotrans Group Temps pleinPrésentation Société Jusqu'où votre talent vous transportera-t-il ? Rejoignez l'aventure DIMOTRANS GroupL'excellence Supply ChainDIMOTRANS Group, c'est la force d'un collectif de près de 3 000 femmes et hommes engagés dans la gestion globale de la supply chain de leurs clients.DIMOTRANS Group est né en 1980 d'une aventure familiale. Depuis, nous...
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ASSISTANT D'EXPLOITATION TRANSPORT ROUTIER
Il y a 2 semaines
Compans, Île-de-France RAS Intérim Temps pleinÀ propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous...
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Assistant Achat Mandarin
Il y a 3 semaines
Compans, Ile-de-France Job Link Temps pleinAvec 16 agences réparties partout en France et plus de 100 collaborateurs, JOB LINK accompagne chaque jour les talents vers des opportunités professionnelles adaptées à leurs compétences et à leurs ambitions. Nous recherchons aujourd'hui un Assistant Customer Care Sinophone H/F pour intégrer un environnement international et participer activement...
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Assistant achat MANDARIN
Il y a 3 semaines
Compans, Ile-de-France JOB LINK VILLEPINTE Temps pleinAvec 16 agences réparties partout en France et plus de 100 collaborateurs, JOB LINK accompagne chaque jour les talents vers des opportunités professionnelles adaptées à leurs compétences et à leurs ambitions. Nous recherchons aujourd'hui un Assistant Customer Care Sinophone H/F pour intégrer un environnement international et participer activement...
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Compans, Ile-de-France Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre de tes missions tu devras notamment Mettre en place et suivre les livraisons - Assurer la relation client - Editer des documents de transport et de livraison - Saisir des dossiers d'enlèvement et de livraison, en relation avec les sous-traitants des réseaux de messagerie Description du profil à l'aise avec...
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Alternance Assistant(e) de gestion
Il y a 1 mois
Compans, Ile-de-France Iscod Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation d'intérieur, un.e Assistant(e) de gestion, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle...
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Assistant Administratif
Il y a 1 mois
Compans, Ile-de-France Proman Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Transport pour rejoindre une équipe dynamique sur le site de Compans (77) À propos de la mission Vos missions: - Contrôle et vérification de documents administratifs. - Saisie de données sur les outils informatiques. - Pointage et contrôle des factures fournisseurs. - Suivi administratif des...
