Suivi SAV

il y a 1 semaine

SaintAvé, France Nexelec Temps plein

Créée en 2009, Nexelec conçoit et fabrique des capteurs connectés et développe des solutions logicielles IoT pour le Smart Building et la Smart City. Reconnue comme leader français dans la sécurité incendie, la qualité de l'air et l'efficacité énergétique, Nexelec connaît une forte croissance et amorce une nouvelle phase de structuration pour accompagner son développement en France et à l'international. Nous sommes une PME innovante spécialisée dans la fabrication de produits électroniques et de logiciels à haute valeur ajoutée pour la transition énergétique des bâtiments. Forte d'une équipe dynamique et passionnée de 28 collaborateurs, notre structure à taille humaine offre un cadre de travail agréable, une ambiance conviviale, et des perspectives de développement pour les profils motivés. Nous sommes situés à Saint-Avé, à quelques minutes de la gare de Vannes. Mission principale Assurer l'accueil, la coordination et le suivi des demandes SAV des locataires. Être le point de contact privilégié entre les occupants, les gestionnaires et les techniciens. Garantir la bonne organisation administrative du service et la traçabilité complète des dossiers. Responsabilités principales : 1. Accueil et contact client - Réceptionner les appels, courriels et demandes SAV provenant des locataires ou gestionnaires. - Identifier la nature de la demande (panne, dysfonctionnement, non-fonctionnement d'un détecteur, etc.). - Apporter une première réponse claire et rassurante. - Planifier les rendez-vous d'intervention avec les locataires, en tenant compte des disponibilités technicien. 2. Suivi administratif du SAV - Enregistrer chaque demande dans NAVIXIS ou dans le tableau de suivi interne. - Mettre à jour les informations à chaque étape : date de demande, technicien affecté, date d'intervention, statut, remarques. - Assurer la cohérence entre NAVIXIS et le tableau de suivi Excel/Sheets. - Relancer les techniciens pour obtenir les comptes rendus d'intervention et clôturer les dossiers. 3. Coordination et reporting : - Centraliser les informations SAV pour chaque projet. - Tenir à jour un tableau de bord par résidence / bailleur / projet, avec un classement clair et rigoureux. - Alerter le responsable en cas de récurrence de panne, de retard ou de problème locataire. - Participer aux points hebdomadaires de suivi d'activité. 4. Support et assistance : - Préparer les bilans hebdomadaires ou mensuels du SAV. - Appuyer les techniciens pour les prises de rendez-vous complexes ou les réclamations sensibles. - Être formé(e) à NAVIXIS pour pouvoir comparer et corriger les écarts entre les données internes et la plateforme. 5. Compétences et qualités requises : - Excellent sens du contact client et de la communication téléphonique. - Grande rigueur administrative et sens de l'organisation. - Bonne orthographe et clarté rédactionnelle. - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) et la prise en main d'outils métiers (Navixis). - Réactivité, patience et diplomatie. - Esprit d'équipe et discrétion professionnelle. Profil recherché Niveau Bac à Bac+2 (type BTS assistant de gestion, secrétariat, etc.). Expérience dans un poste administratif ou relation client, idéalement dans le bâtiment, la maintenance ou l'immobilier. Formation interne assurée sur NAVIXIS et sur les procédures NEXELEC. URGENT

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre, France SOLAMI Installation solaire Temps plein

    Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)Rémunération : SMIC horaireLieu : Saint PierreDescription du poste :Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Avé, France Temporis Experts & Cadres Temps plein

    Temporis Vannes Experts et Cadres recrute vos talents de demain ! Notre client recrute un-e assistant-e SAV à mi-temps dans le cadre d'un accroissement d'activité. Vos missions: - Réceptionner et traiter les demandes SAV (appels, mails) - Assurer le suivi administratif des demandes - Planifier des interventions des techniciens - Mise à jour des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Franqueville-Saint-Pierre, France SES INTERIM Rouen Temps plein

    Afin de renforcer le service SAV, SES INTERIM Isneauville recherche un technicien SAV Niveau Bac +2 en électronique. - Lecture de plan. - Soudures composantes sur cartes électroniques. - Réalisation de test sur les produits en retour SAV. - Communication avec les fournisseurs pour le suivi des SAV, les autres services et répondre aux clients. - Aisance...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Malo, Bretagne, France Groupe Roullier Temps plein

    de l'entreprise :Spécialiste de la production d'amendements de sols, de la nutrition végétale et la nutrition animale, TIMAC AGRO, filiale historique du Groupe Roullier, conçoit, fabrique et commercialise des solutions agronomiques à haute valeur ajoutée. Toutes nos actions gravitent autour d'un modèle unique qui allie la proximité avec nos clients,...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Malo, Bretagne, France Groupe Roullier Temps plein

    Description de l'entreprise :Spécialiste de la production d'amendements de sols, de la nutrition végétale et la nutrition animale, TIMAC AGRO, filiale historique du Groupe Roullier, conçoit, fabrique et commercialise des solutions agronomiques à haute valeur ajoutée. Toutes nos actions gravitent autour d'un modèle unique qui allie la proximité avec...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. Suivi des interventions et reporting qualité. Groupe national - Leader dans son secteurRelation...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité.

  • Responsable SAV Régional

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité. Poste à pourvoir ASAP Prime de...