Coordinateur des opérations IT H/F
Il y a 4 jours
Monaco, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Infotel
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Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, nous recherchons un Coordinateur des Opérations IT capable d'assurer le lien entre les orientations stratégiques de la direction et l'exécution opérationnelle des équipes techniques. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous pilotez l'activité, accompagnez les équipes et garantissez l'atteinte des objectifs de qualité, de performance, de coûts et de délais. Une solide expérience en infrastructures et réseaux est indispensable pour réussir dans cette fonction
Missions:
Pilotage des opérations :
- Coordonner et superviser l'ensemble des activités opérationnelles
- Organiser et prioriser les actions des équipes techniques
- Garantir la continuité et la qualité du service rendu
- Assurer le suivi des incidents majeurs et coordonner les plans d'actions associés
- Anticiper les risques opérationnels et lever les points de blocage Management et coordination :
- Encadrer et accompagner les équipes techniques dans l'atteinte des objectifs
- Challenger les pratiques et favoriser une culture d'amélioration continue
- Faciliter la communication entre les parties prenantes opérationnelles et décisionnelles Gouvernance et pilotage de projets :
- Contribuer à la définition et au suivi des feuilles de route et schémas directeurs
- Piloter les projets confiés : planning, ressources, risques, budget et qualité
- Accompagner les évolutions organisationnelles et technologiques liées aux projets Qualité et amélioration continue :
- Veiller à la bonne utilisation des outils de suivi et de ticketing
- Garantir la qualité, la traçabilité et la conformité des activités opérationnelles
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives adaptées Reporting et performance :
- Produire et analyser les indicateurs de performance
- Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage
- Fournir une vision claire des risques, de la qualité de service et de la performance opérationnelle Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans. C'est aujourd'hui de 3 200 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc).
Missions:
Pilotage des opérations :
- Coordonner et superviser l'ensemble des activités opérationnelles
- Organiser et prioriser les actions des équipes techniques
- Garantir la continuité et la qualité du service rendu
- Assurer le suivi des incidents majeurs et coordonner les plans d'actions associés
- Anticiper les risques opérationnels et lever les points de blocage Management et coordination :
- Encadrer et accompagner les équipes techniques dans l'atteinte des objectifs
- Challenger les pratiques et favoriser une culture d'amélioration continue
- Faciliter la communication entre les parties prenantes opérationnelles et décisionnelles Gouvernance et pilotage de projets :
- Contribuer à la définition et au suivi des feuilles de route et schémas directeurs
- Piloter les projets confiés : planning, ressources, risques, budget et qualité
- Accompagner les évolutions organisationnelles et technologiques liées aux projets Qualité et amélioration continue :
- Veiller à la bonne utilisation des outils de suivi et de ticketing
- Garantir la qualité, la traçabilité et la conformité des activités opérationnelles
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives adaptées Reporting et performance :
- Produire et analyser les indicateurs de performance
- Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage
- Fournir une vision claire des risques, de la qualité de service et de la performance opérationnelle Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans. C'est aujourd'hui de 3 200 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc).