Fraud Project Manager

Il y a 4 jours

CessonSévigné, Bretagne, France Temps plein

* En report direct au Fraud Manager, vous serez le référent opérationnel de la détection et du traitement de la fraude au quotidien : de l'analyse des alertes à la qualification des chargebacks, en passant par le support inter-équipes et la mise à jour des process. Vos principales responsabilités Mission 1 : Détection & traitement de la fraude
* Analyser les alertes fraude et prendre les mesures appropriées sur le service et le NIC
* Traiter les compromissions de A à Z dans les différents outils
* Partager avec les Project Managers Fraude les tendances et nouvelles typologies détectées Mission 2 : Reporting & suivi des chargebacks
* Qualifier les chargebacks mensuels pour le rapport de fraude
* Assurer le lien avec l'équipe Cash Collection sur les clients les plus endettés du mois Mission 3 : Support inter-équipes
* Gérer les tickets SNOW : demandes d'autres équipes sur les sujets liés à la fraude (quota, rang, compte…)
* Être le point de contact de premier niveau pour l'équipe de validation
* Soutenir l'équipe de validation en cas de besoin Mission 4 : Documentation & process
* Mettre régulièrement à jour les processus et les guides de formation fraude Votre futur impact Dans 6 mois
* Maîtrise des outils et du flux de traitement fraude chez OVHcloud (alerting, chargebacks, compromissions, tickets SNOW)
* Gestion autonome des alertes et production du reporting chargeback sans supervision
* Positionnement comme interlocuteur fraude reconnu auprès des équipes support, IT, finance et validation Et dans 1 an
* Autonomie complète sur le périmètre opérationnel fraude avec une lecture transversale multi-pays
* Contribution active à l'évolution des règles et des process, pas seulement à leur application
* Référent fraude identifié au sein du groupe, alimentant les décisions stratégiques de l'équipe par ses analyses terrain C Compétences requises:
* 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (analyste fraude ou équivalent)
* Connaissance de l'examen des transactions et de l'analyse des documents d'identité
* Très bonne maîtrise de MS Office, en particulier Excel
* Niveau d'anglais B2 minimum (échanges quotidiens en anglais)
* Rigueur et capacité à organiser son travail face à des tâches multiples
* Autonomie et proactivité
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Sens du travail en équipe et bonne communication
* Orientation client et aptitude à la résolution de problèmes C'est un +
* La maîtrise du SQL serait un atout