Secrétaire après-vente automobile H/F

Il y a 2 semaines

Buchelay, Ile-de-France CRIT POISSY Temps plein
MISSIONS Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession dans un environnement de travail moderne. Vos actions clés : Administration
- Contrôle des OR avant facturation
- Vérification des données client/véhicule
- Suivi et archivage des dossiers Facturation Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse Garanties
- Constitution et suivi des dossiers
- Demandes de remboursement
- Gestion des refus et contrats d'entretien Relation client
- Information sur l'avancement des dossiers Relances
- Préparation des restitutions Coordination atelier
- Suivi des OR
- Échanges avec les équipes
- Signalement des anomalies Rythme de gestion : Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente. Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue. Exigences clés :
- Dossiers conformes et complets
- Facturation juste et réalisée dans les délais
- Respect strict des procédures
- Réactivité et sens du détail