Chargé de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel H/F

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la production informatique, les infrastructures et les plateformes technologiques d'un grand groupe bancaire, un Chargé de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel (H/F). Ce poste est à pourvoir à Guyancourt (78). CONTEXTE : Au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrerez une entité technologique ayant un rôle transverse, chargée de fournir des services, des infrastructures et de la connectivité aux différentes équipes IT. Le poste s'inscrit dans un environnement informatique critique fonctionnant 24h/24 et 7j/7, multi-clients, avec un haut niveau d'exigence en matière de qualité, de disponibilité et de sécurité. Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes : Finance, Achats, Contract Management, équipes en charge de la relation clients et équipes technologiques.

MISSIONS:
Rattaché(e) à une équipe spécialisée dans le pilotage des services et des fournisseurs, vous contribuerez notamment au suivi des prestataires et des opérateurs Télécom. Nous recherchons un profil moteur, capable de challenger les pratiques existantes et d'accompagner la transformation digitale des activités. En qualité de Chargé(e) de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel, vos principales missions seront les suivantes : Transformation et analyse des processus
- Analyser les processus existants et identifier les opportunités de digitalisation et d'optimisation
- Challenger les pratiques des opérateurs et des équipes afin d'améliorer leur efficacité Piloter la mise en place de solutions d'automatisation : workflows, validation électronique, outils d'aide à la décision
- Étudier et proposer des cas d'usage basés sur l'intelligence artificielle
- Industrialiser les processus de commande, facturation et traitement des demandes clients
- Piloter l'intégration d'API avec les systèmes des opérateurs Télécom et des prestataires IT
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption de nouveaux outils Pilotage par la Data et Analytics
- Concevoir et déployer des tableaux de bord et systèmes d'alertes automatisés, notamment via Power BI ou des outils de visualisation
- Analyser les données de performance afin d'identifier des opportunités d'optimisation budgétaire
- Mettre en place des outils de reporting automatisé
- Piloter les évolutions d'un outil de Telecom Expense Management (TEM) Pilotage opérationnel des fournisseurs
- Contribuer au pilotage des opérateurs Télécom et prestataires IT
- Gérer avec rigueur les demandes d'évolution adressées aux fournisseurs
- Participer à la construction et au suivi des budgets
- Assurer le traitement des commandes, facturations et réclamations dans une logique d'amélioration continue AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.