Technicien SAV sédentaire H/F

ALL RH, cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution de poêles à granulés, un Conseiller SAV H/F pour l'assistance téléphonique aux clients. Nous recherchons un Conseiller service après-vente pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en apportant des solutions efficaces et rapides à leurs problèmes techniques. Votre expertise et votre sens du service seront des atouts précieux pour maintenir notre réputation d'excellence. Vos missions principales : Prendre en charge le support technique téléphonique auprès d'installateurs ou de particuliers Diagnostiquer un dysfonctionnement technique, le résoudre à distance ou organiser une intervention de dépannage. Rédaction de rapports techniques

Votre profil
Technicien dans l'âme, vous disposez d'un esprit logique qui vous aidera à structurer vos démarches techniques Votre calme, votre rigueur et votre bonne aisance relationnelle ont toujours fait la différence pour véhiculer une image professionnelle et qualitative aux clients Vous avez l'esprit de synthèse, une aisance rédactionnelle et savez impérativement utiliser les outils informatiques nécessaires à la rédaction d'un rapport d'intervention Disposez d'une première expérience réussie dans les secteurs du poêle à granulés ou de la climatisation, électroménager, gaz, fioul serait un plus Vous êtes titulaire d'un diplôme en installations sanitaires ou équipements thermiques Vos horaires : 9h30-12h30/14h-18h du lundi au vendredi (35h hebdomadaire) Vos éléments de rémunérations : De 1900 à 2000 € mensuel brut selon le profil et l'expérience Intéressement Vous êtes de formation technique, vous souhaitez apporter votre expertise en assistanat téléphonique et souhaitez rejoindre durablement une structure à taille et valeurs humaines reconnue sur son activité et en plein développement, n'hésitez pas...
Postulez

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.