Gestionnaire Conseil ARIPA

CAF DU PUY-DE-DOME sein de l'ARIPA (H/F) (Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires) rattachée au service Prestations dès que possible.

Description du poste
Sous la responsabilité du/de la responsable d'unité, vous serez chargé(e) de :
• Analyser et instruire les demandes transmises par les usagers et/ou les professionnels de justice dans les outils de gestion (intermédiation financière, allocation de soutien familial, aide au recouvrement, titres exécutoires CAF) ;
• Recueillir les pièces nécessaires, en vérifier la cohérence et fiabiliser les données ;
• Détecter et analyser les anomalies et les droits potentiels dans une logique d'accès aux droits ;
• Contacter proactivement les usagers, choisir le canal adapté, et privilégier la coproduction téléphonique ;
• Informer, notifier les droits, prévenir les indus et accompagner le maintien ou l'accès aux droits ;
• Mettre en place l'intermédiation financière, l'aide au recouvrement et le paiement des différents types d'ASF (Allocation de soutien familial) ;
• Gérer les procédures de recouvrement, amiables ou forcées ;
• Répondre aux demandes des usagers ou des tiers par mail ou téléphone ;
• Renseigner, orienter et conseiller les usagers dans le cadre du parcours séparation, en lien avec les services internes (action sociale, travailleurs sociaux) et les partenaires (justice, associations, protection sociale) ;
• Promouvoir les démarches en ligne ;
• Assurer le suivi des dossiers (échéances, changements de situation, paiements, reversements) ;
• Utiliser la documentation métier et maintenir ses connaissances à jour.

Profil recherché
Vos compétences POUR REALISER VOS MISSIONS Savoirs
• Droit de la famille, voies d'exécution, lecture de jugement ;
• Notions avancées de comptabilité (ventilation de paiements) ;
• Maîtrise des outils bureautiques ;
• Très bonne expression écrite et orale ;
• Rigueur, organisation, capacité d'analyse ;
• Adaptabilité aux évolutions législatives et techniques ;
• Techniques d'entretien, de communication et de négociation ;
• Gestion de l'information. Savoir-faire
• Intégration des décisions de justice ;
• Négociation d'échéanciers ;
• Recherche documentaire ;
• Navigation dans plusieurs contextes techniques ;
• Diagnostic et gestion de situations complexes. Savoir-être relationnel
• Adaptabilité à des interlocuteurs variés ;
• Argumentation, reformulation, négociation ;
• Coordination avec les collègues ;
• Sens du service public ;
• Écoute, force de conviction, conseil et assistance. Informations complémentaires REMUNERATION ET AVANTAGES Le poste est proposé au niveau 3 ou 4 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité sociale selon le profil retenu, soit une rémunération annuelle brute de 26 845 € sur 14 mois pour un niveau 3 et de 28 124 € sur 14 mois pour un niveau 4A. Pour les candidats internes, les dispositions de l'article 7.7 du Protocole d'accord du 22 novembre 2024 relatif à la classification, au système de rémunération et au déroulement de carrière au sein des organismes du Régime général de Sécurité sociale s'appliqueront sous réserve du respect des conditions prévues par ce texte. Lorsqu'à la suite d'une mobilité interne le salarié change d'emploi au sein de son organisme sans changement de niveau de qualification, il bénéficie de l'attribution d'un pas de compétence dans les conditions prévues à l'article 7.2 du protocole précité. Avantages
• Mutuelle d'entreprise ;
• Titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52 € ;
• Prime d'intéressement ;
• Participation de l'employeur aux frais de transport à hauteur de 75 % ;
• Prime de crèche ;
• Forfait mobilités durables ;
• Horaires variables ;
• Télétravail selon les dispositions en vigueur dans l'organisme ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE. CONDITIONS Ce poste est ouvert aux candidats internes et externes. Contrat à durée indéterminée à temps plein. Une période d'accompagnement et de formation sera mise en place afin de faciliter la prise en main des activités spécifiques de l'ARIPA. Pour les collaborateurs internes, les modalités de télétravail pourront être réexaminées lors de la prise de poste afin de garantir une bonne appropriation des missions et l'intégration au sein de l'équipe. Une reprise du télétravail pourra être envisagée ultérieurement en fonction de l'autonomie acquise et des nécessités du service. Contact MODALITES DE CANDIDATURE Les candidatures sont à déposer exclusivement sur le site La Sécu Recrute. Les candidats internes sont invités à transmettre leur candidature en copie à leur manager. Le dossier de candidature devra obligatoirement comprendre :
• Un CV au format PDF ;
• Une lettre de motivation au