Technicien Support Informatique de Proximité H/F

Dans le cadre du renforcement des équipes informatiques de l'un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur du transport, nous recherchons un Technicien Support Informatique de Proximité H/F pour une mission longue durée basée à Montpellier (34). Vous intégrerez une équipe informatique chargée d'assurer l'assistance technique des collaborateurs, la maintenance des équipements et le bon fonctionnement de leur environnement numérique. Vos principales

missions:
Support et assistance utilisateurs
- Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
- Prendre en charge les demandes d'assistance et assurer leur suivi via un outil de ticketing.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
- Garantir une qualité de service optimale et une résolution efficace des incidents. Installation et maintenance informatique
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11.
- Réaliser les déploiements de matériels et logiciels.
- Assurer la préparation, l'installation et le remplacement des équipements informatiques.
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
- Intervenir sur les périphériques et équipements associés. Administration et environnement Microsoft
- Intervenir sur les environnements Microsoft 365 et Office 365.
- Réaliser des opérations courantes de gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory.
- Assurer le support des outils bureautiques et collaboratifs.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs équipements mobiles Android et iOS. Support de proximité et gestion du point de service
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au sein d'un point de service informatique.
- Assurer les dépannages rapides et la distribution de matériel.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité du support.
- Réaliser ponctuellement des interventions sur différents sites. Conditions de la mission :
- Localisation : Montpellier (34).
- Démarrage : novembre 2026.
- Durée : mission longue durée avec visibilité pluriannuelle.
- Présence : 100 % sur site, sans télétravail.
- Déplacements ponctuels à prévoir.
- Permis B obligatoire.
- Horaires de journée selon la plage de service. Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou formation équivalente), vous justifiez d'une première expérience professionnelle significative dans le support informatique aux utilisateurs. Nous étudions les candidatures de profils juniors, confirmés et seniors, dès lors qu'ils disposent d'une expérience opérationnelle en support de proximité. Compétences techniques attendues :
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
- Connaissance des outils Microsoft 365 / Office 365.
- Expérience dans l'utilisation d'Active Directory.
- Maîtrise des opérations d'installation, de configuration et de dépannage des postes informatiques.
- Expérience dans le traitement des incidents et des demandes via un outil de ticketing.
- Connaissances en gestion de parc informatique.
- Capacité à intervenir sur les équipements mobiles Android et iOS.
- Bonne compréhension des problématiques liées aux environnements bureautiques. Qualités personnelles recherchées : Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à accompagner efficacement les utilisateurs. Vous faites preuve :
- D'un excellent relationnel et d'une communication claire.
- D'autonomie dans la gestion de vos interventions.
- De rigueur et d'organisation.
- De réactivité face aux incidents.
- D'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- D'une capacité à prendre des initiatives.
- D'un véritable sens de la satisfaction utilisateur.
- D'un esprit d'équipe et d'une capacité d'adaptation. Prérequis :
- Formation Bac +2 minimum en informatique.
- Première expérience professionnelle significative en support utilisateurs ou support de proximité.
- Permis B obligatoire.
- Disponibilité pour travailler à 100 % sur site à Montpellier.
- Mobilité pour des déplacements ponctuels sur différents sites. Une habilitation électrique H0/B0 constitue un atout. Elle pourra être requise selon les conditions d'intervention. Présentation du Groupe THE PORTERS Nous intervenons sur l'ensemble de l'Hexagone notre groupe réunit deux structures complémentaires : THE BIG PORTERS ESN spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale. THE PORTERS Société de Portage salariale, spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos