Assistant d'exploitation logistique F/H

Il y a 5 jours

Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Avignon Tertiaire Temps plein
Nous recherchons pour notre client Spécialiste du Transport Multimodal un(e) : Customer Services Multimodal F/H dans le cadre d'un accroissement d'Activité. Durée hebdomadaire de travail : 35H00Vos

missions:
Gestion des opérations de transport : -Organiser les expéditions et les acheminements de marchandises par rail. -Coordonner les transports multimodaux (ferroviaire, routier, maritime, fluvial). -Assurer le suivi des plans de transport et des rotations. -Vérifier le respect des horaires de départ et d'arrivée des trains. -Réserver les capacités ferroviaires auprès des opérateurs et transporteurs. Suivi administratif : -Établir et contrôler les documents de transport. -Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (TMS, ERP). -Assurer le suivi des dossiers clients. -Contrôler la conformité réglementaire des opérations. -Archiver les documents logistiques et douaniers. Coordination des acteurs de la chaîne logistique : -Être l'interface entre les clients, les transporteurs, les terminaux ferroviaires et les entrepôts. -Transmettre les consignes d'exploitation. -Gérer les échanges d'informations avec les partenaires. Assurer la communication en cas d'aléas ou de retard. Gestion des anomalies : -Identifier les dysfonctionnements (retards, incidents, avaries, ruptures de charge). -Mettre en place des actions correctives. -Informer les clients de l'avancement des opérations. -Participer à l'analyse des causes d'incidents. Suivi de la performance : -Contrôler les indicateurs de qualité et de performance. -Produire des reportings d'activité. -Suivre les coûts de transport. -Participer à l'optimisation des schémas logistiques. Relation client : -Répondre aux demandes de renseignements. -Assurer le suivi des prestations. -Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. -Garantir la qualité de service et la satisfaction client.