Réceptionniste de nuit

Nous recherchons un/e Réceptionniste tournant/tournante de nuit, 2 nuits par semaine, pour notre Hôtel Novotel quatre étoiles basé à Angers Lac de Maine. Vos

missions:
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, standard, réservation(téléphonique et internet), gestion des mails et des chambres, facturation clients et promotion de la carte ACCOR Hôtels. Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur(trice) d'hôtel. Vous contribuerez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l'hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l'hôtel. Vous ferez également la vérification des plannings femmes de chambre puis la préparation des accueils VIP pour clientèle Guest Vos

avantages:
Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien. Primes challenges interne Une période de stage d'immersion peut être mise en place avant la prise de poste.

Experience:
1 An(s)
- Hôtel, particuliers, collectivités

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire