Assistant administratif et commercial/Assistante administrative

Notre entreprise familiale, spécialisée dans la menuiserie pour l'exposition et l'évènementiel, recherche son/sa futur(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour accompagner son activité au quotidien. Nous recherchons avant tout une personne de confiance, rigoureuse et motivée, qui souhaite s'investir dans une entreprise à taille humaine, apporter ses compétences et contribuer activement à son développement. En lien direct avec notre équipe, vous serez un véritable soutien administratif et commercial. Vos principales missions seront :
* Accueil téléphonique et gestion des échanges avec les clients et partenaires
* Gestion et suivi des commandes clients (devis, facturation)
* Suivi administratif des dossiers
* Participation à l'organisation quotidienne et au bon fonctionnement de l'entreprise Prérequis obligatoire: Savoir utiliser Excel, tableau croisé dynamique ect.. Une petite expérience dans l'administratif serais un plus.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Systèmes de gestion de base de données,Techniques de gestion administrative,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Traiter les demandes spéciales des clients Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Agencement de lieux de vente Liste des qualités professionnelles: Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.