CLAUSE SOCIALE
Il y a 5 jours
Orsay, Ile-de-France
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Missions principales :
* Planification des interventions : prise de rendez-vous téléphoniques auprès des clients, organisation et mise à jour des plannings des techniciens, contribution à l’optimisation de la planification.
* Suivi des interventions non réalisées : échanges avec les techniciens, identification des motifs de non-réalisation, coordination des actions correctives avec les équipes internes et information des clients si nécessaire.
* Suivi administratif et utilisation des outils : utilisation du logiciel métier TS9, application des procédures internes et échanges principalement téléphoniques avec les différents interlocuteurs, la rédaction de courriels restant ponctuelle.
* Être à l'aise au téléphone
* Être organisé
* Être rigoureux
* Être capable d'assurer le suivi des interventions
* Contribuer à la bonne coordination des équipes
* Planification des interventions : prise de rendez-vous téléphoniques auprès des clients, organisation et mise à jour des plannings des techniciens, contribution à l’optimisation de la planification.
* Suivi des interventions non réalisées : échanges avec les techniciens, identification des motifs de non-réalisation, coordination des actions correctives avec les équipes internes et information des clients si nécessaire.
* Suivi administratif et utilisation des outils : utilisation du logiciel métier TS9, application des procédures internes et échanges principalement téléphoniques avec les différents interlocuteurs, la rédaction de courriels restant ponctuelle.
* Être à l'aise au téléphone
* Être organisé
* Être rigoureux
* Être capable d'assurer le suivi des interventions
* Contribuer à la bonne coordination des équipes