Chargé Relation Clients
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* Interlocuteurs privilégiés des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations (dont l'indemnisation, afin de rediriger vers le service indemnisation)
* Demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances (pour les clients auprès desquels ces services ont été valorisés dans la démarche commerciale)
* Gérer le préventif et le proactif Traiter les demandes d'enlèvement :
* Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
* S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs Traiter les souffrances et litiges :
* Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
* Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
* Gere et suivre quotidiennement les souffrances
* Constituer, suivre et régler les dossiers litiges Profil :
* Formation commerciale ou administrative
* Expérience réussie dans un poste de relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
* Maitrise de l'AS400 Compétences Requises :
* Maitrise des outils bureautique
* Connaissance du réseau interne et des outils de suivi
* Sens du contact et diplomatie
* Organisation, Rigueur, Esprit d'analyse
* Réactivité et Résistance au stress Contrat : CDI
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Chargé de Relation Clients Entreprises H/F
Il y a 3 heures
Le Mans, Pays de la Loire, France FINAIA Temps pleinDans le cadre de son développement, nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les solutions de gestion et de sécurisation financière des entreprises, un(e) Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F. Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez au quotidien des entreprises clientes dans la gestion et le suivi de leurs...
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Chargé(e) de relation clients H/F
Il y a 23 heures
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Les Colettes Sourcing Temps pleinNous recherchons actuellement pour l'un de nos clients sur La Roche sur Yon un(e) Chargé(e) de relation clients.Contrat CDD de 8 mois à compter de janvier 2027. Intégré(e) au sein du pôle Infrastructures, le(la) chargé(e) de relation clients organise et gère les demandes d'information multicanales (site internet, téléphone, courrier) des...
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Chargé de Relation Clients Entreprises H/F
Il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Golden Bees Temps pleinDans le cadre de son développement, nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les solutions de gestion et de sécurisation financière des entreprises, un(e) Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F. Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez au quotidien des entreprises clientes dans la gestion et le suivi de leurs...
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Chargé(e) de relation clients H/F
Il y a 4 jours
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Golden Bees Temps pleinNous recherchons actuellement pour l'un de nos clients sur La Roche sur Yon un(e) Chargé(e) de relation clients.Avez-vous les compétences, l'expérience et la motivation nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Découvrez-le ci-dessous.Contrat CDD de 8 mois à compter de janvier 2027.Intégré(e) au sein du pôle Infrastructures, le(la) chargé(e) de...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Ile-de-France Histoire D'Or Temps pleinVous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et faire de leur satisfaction votre priorité ? Rejoignez-nous pour la période des fêtes ! Pour accompagner la forte activité de fin d'année, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDD de 2 mois. Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous accompagnez nos clients et...
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Chargé(e) de Relations Clients
Il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, Ile-de-France THOM Temps pleinHistoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Enseigne du groupe THOM, leader européen de la bijouterie, nous faisons partie d'une aventure collective qui rassemble plus de 6500 collaborateurs, génère plus de 1 milliard...
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Chargé de Recrutement et Relation Clients
Il y a 3 jours
Montigny-le-Bretonneux, Ile-de-France Manpower RH Temps pleinManpower est un leader mondial des Ressources Humaines : intérim, recrutement CDD/CDI, management de transition. En tant que stagiaire Manpower, tu intègres pleinement l'équipe et participes à nos projets tout en apprenant un métier. Chaque année, plus de 600 stagiaires bénéficient d'un accompagnement personnalisé de la part de tuteurs et...
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Responsable de groupe relation client F/H
Il y a 21 heures
Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Temps pleinMAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Envie de rejoindre l’aventure ?Prenez la...
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Responsable Projets Industriels
Il y a 18 heures
Le Port, La Réunion, France LHH Réunion Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratLHH Réunion recherche un responsable de projets/affaires pour piloter et développer un portefeuille industriel à La Réunion. Vous conduirez les offres de maintenance, de rétrofit et des projets intermédiaires dans l’eau, l’agroalimentaire et la transition énergétique.Poste en CDI basé au Port; vous assurez gestion financière, encadrement...
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Adjoint Chargé d'Affaires Électricité — Projets
Il y a 3 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France FR_0180 EES - CLEMESSY Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratEiffage Énergie Systèmes recherche un responsable d’agence/chef de projet pour piloter des projets électriques et énergétiques. Vous maintiendrez et développerez le portefeuille client, tout en veillant à la rentabilité et au respect des engagements contractuels.Vous superviserez les équipes et les ressources, analy-serez les coûts et suivrez les...