Chargé de relations clientèles
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Description du poste
et Missions Contexte : Votre rôle est d'accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes/réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront :
* Apporter une réponse personnalisée par téléphone aux diverses demandes clients (information, suivi de dossier ou réclamation) en respectant les exigences contractuelles
* Rechercher des éléments de réponse précis en s'appuyant sur les outils à disposition ou en contactant les services internes
* Conseiller les clients sur les parcours d'achat et le choix du titre adapté, ainsi que sur les outils d'information.
Profil recherché
Compétences requises :
* Connaissance du réseau TCL
* Connaissance de l'environnement de centre de relation client
* Esprit d'analyse
* Esprit de synthèse
* Autonomie
* Gestion des priorités
* Rigueur
* Esprit d'équipe
* Sens de la satisfaction client Informations utiles
* Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur (10€ par jour travaillé)
* Abonnement TCL pris en charge à 100%
* Mutuelle & Prévoyance
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Chargé de Relations Clientèles
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France TCL Relation Usagers Temps pleinContexte : Votre rôle est d'accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes/réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront : - Apporter une réponse personnalisée par téléphone aux diverses demandes clients (information, suivi de...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marsh Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratMarsh Lyon recherche un chargé de clientèle afin d’assurer le développement et la fidélisation d’un portefeuille client régional. Vous serez autonome et travaillerez avec les équipes Marsh sur les métiers et les expertises du réseau international.Le poste implique une gestion active du portefeuille, de la prospection et la coordination avec les...
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Chargé de clientèle assurances immobilières confirmé H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bélier Assurances Temps plein 37 000 € - 45 000 € ContratBélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute ! Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros. Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous...
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Chargé de Clientèle Assurance de Personnes
Il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez une équipe composée de technico-commerciaux et de responsables clientèle en ADP. Ainsi, vos missions sont les suivantes : - Vous assurez la fidélisation, le développement et l'optimisation d'un portefeuille de clients ETI/PME en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ; - Vous...
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Chargé de clientèle assurances immobilières confirmé H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France EVORIEL Temps plein 37 000 € - 45 000 € ContratDescription de l'entreprise Bélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute ! Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros. Notre collectif offre une complémentarité unique de...
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CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE
Il y a 12 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps pleinVos missions Rattaché(e) au pôle Commercial & Service Clientèle , vous intégrez le Middle Office afin d'accompagner l'accroissement d'activité. Vous gérez le parc automobile de votre portefeuille de clients conducteurs : Gestion opérationnelle : Assurer le suivi complet des véhicules (commandes, livraisons et facturation). Relation & Satisfaction...
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Chargé de Clientèle Immo – Assurances, Télétravail
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Evoriel Temps plein 37 000 € - 45 000 € ContratBélier Assurances, marque du Groupe EVORIEL, recrute un Chargé de clientèle assurances immobilières H/F à Lyon en CDI. Vous développez le portefeuille clients et proposez les assurances adaptées, tout en gérant les devis et les suivis Diplômé(e) d’un Bac+2 en immobilier ou assurances, vous faites preuve d’un excellent relationnel,...
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Chargé de clientèle professionnel F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France HUGGY, LE RECRUTEMENT CIRCULAIRE Temps pleinEn tant que Chargé(e) de clientèle professionnels, vous accompagnez au quotidien un portefeuille de clients entreprises dans la gestion et le suivi de leurs besoins liés à la mobilité automobile. Véritable interlocuteur privilégié, vous prenez en charge leurs demandes, les conseillez dans leurs choix et assurez le suivi des dossiers en lien avec les...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
