Chargé de Support Logiciel H/F
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· Résolutions des anomalies remontées par les utilisateurs
· Création et modification des utilisateurs dans les outils CLOVIS
· Vérifier que la correction corresponde au besoin initial
· Hiérarchiser les incidents selon les urgences
· Avoir l'esprit critique sur le caractère d'urgence défini par l'utilisateur
· Communication interne sur les incidents relevant du critique outil
· Identifier les besoins et organiser le point
· S'appuyer sur le chargé de formation en cas de redondance
· S'assurer que toutes les informations sont bien présentes sur la demande
· Aisance relationnelle et aisance rédactionnelle
· Esprit d'analyse et de prise de décision
· Force de proposition et adaptation rapide aux situations
· Gestion des priorités et des exigences
· Capacité à intégrer la nouveauté : nouveaux outils et procédures COSERVICES est une holding dynamique et innovante regroupant plusieurs sociétés spécialisées dans le secteur des véhicules industriels, utilitaires et engins. Sous l'égide de COSERVICES, les entreprises Force Réseau PRS et CLOVIS unissent leurs expertises pour offrir des solutions complètes et de haute qualité à leurs franchisés, adhérents et clients professionnels. La société est détenue par 26 Actionnaires, tous titulaires du contrat de distribution et réparation Renault Trucks. A noter : CA 2024 consolidé = 109 Millions d'euros. Force Réseau PRS est une PME dédiée à la distribution de pièces détachées pour les véhicules industriels et utilitaires de toutes marques. La société propose à son réseau, via un portail dédié, une solution complète pour la maintenance et la réparation des véhicules multimarques, garantissant ainsi un service fiable. A noter : CA 2024 = 51 Millions d'euros. Clovis, est une société de services pour professionnels gérant des parcs de véhicules poids lourds, utilitaires, remorques/semi-remorques et engins. Clovis propose une offre complète allant de la gestion de parc à la location full services, permettant à ses clients de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier. Grâce à une approche centrée sur les besoins des clients, Clovis assure une gestion optimale et personnalisée des parcs de véhicules, offrant flexibilité et tranquillité d'esprit. A noter : CA 2024 = 50 Millions d'euros.
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Charge De Support Applicatif Et Logiciel F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne Rhone Alpes, France Securite Sociale Temps pleinContexteAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la...
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CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF ET LOGICIEL F/H
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urssaf Caisse nationale Temps pleinURSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur...
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Développeur Support Applicatif N2
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Externatic Temps plein 35 000 € - 43 000 € ContratPrésentation de la sociétéCrée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...
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Charge de Support Applicatif et Logiciel
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Lasecurecrute.fr Temps pleinAu sein de la DSI de l'Urssaf Caisse nationale, laDirection Adjointe des Opérations et des Services (DAOS) porte des services standards ou spécialisés au profit des différents acteurs de la DSI et des utilisateurs internes et externes du Système d'Information de la Branche Recouvrement. La DAOS est composée de trois départements et deux...
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Comptable support logiciel
Il y a 5 jours
3rd arrondissement of Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Talent Lyon Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
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Chargé de support BI Qlik Sense
Il y a 2 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps pleinEntreprise :Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !Description...
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Développeur Support Applicatif N2
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Externatic Temps pleinRejoignez une équipe qui accompagne au quotidien des acteurs majeurs de la logistique et du e-commerce avec des logiciels métiers utilisés sur le terrain, en temps réel. Un poste concret, technique et utile, au contact direct des clients et des équipes produit. Nous accompagnons un éditeur de logiciels à taille humaine, acteur de référence dans le...
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Développeur Support Applicatif N2
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Externatic Temps pleinRejoignez une équipe qui accompagne au quotidien des acteurs majeurs de la logistique et du e-commerce avec des logiciels métiers utilisés sur le terrain, en temps réel. Un poste concret, technique et utile, au contact direct des clients et des équipes produit. Nous accompagnons un éditeur de logiciels à taille humaine, acteur de référence dans le...
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Chargé de Support SI Métiers
Il y a 5 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France FORMA SUP ODYSSEE Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des outils numériques ? Rejoignez-nous ! Au sein de l'équipe Systèmes d'Information Métiers, vous assurez le support fonctionnel auprès de nos utilisateurs internes et externes et participez à la qualité de nos applications...
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Ingénieur Support Technique et Méthodes
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Génie Civil Temps pleinEiffage Génie Civil recrute : Ingénieur Support Technique et Méthodes - Génie Civil - EPR2 – Stage TFE (F/H) Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes. A travers ses projets, Eiffage a une ambition forte...
