Responsable Conciergerie d'Entreprise

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger. Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au cœur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en : - Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital - Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable. - Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements - Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant. Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous Au sein des locaux de notre client se situant, rue Léon Sestier 38000 GRENOBLE vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles. Pour ce faire, vous avez pour missions : La gestion de l'espace de la Conciergerie du site : - Gérer la mini boutique. - Assurer l'accueil physique et la qualité du service client - Piloter les services de pressing, cordonnerie et retouches - Gérer l'espace bien être - Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires. - Répondre aux demandes et attentes des clients en respectant les process CIRCLES - Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés. - Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des, chiffre d'affaires B2B/B2C…) - Réaliser des courses de proximité selon les besoins des clients La gestion de l'animation du site : - Organiser une animation par mois (ex: jeux concours, évènements thématiques) - Mettre en place des expo-ventes (sourcing des prestataires, élaboration du planning des actions à réaliser…). - Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter…) - Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation. - Proposer et organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. - Vous êtes passionné(e) par le service client. - Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle. - Vous êtes force de proposition en animation - Vous êtes une personne avenante vers les locataire et proposés les services - Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence. - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce et Canva. - Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve) Avantages : - Transports en commun pris en charge à hauteur de 50% - Prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Accès au CSE - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail Informations complémentaires : - Mardi & Jeudi : 8h30 - 10h30 (comptoir) / 10h30 - 11h30 (back office) / 11h30 - 14h30 (comptoir) (12h hebdomadaire) - CDD à pourvoir le 27/04