Technicien Support Informatique N1 H/F
Il y a 4 jours
Blagnac, Midi-Pyrénées, France
Portalliance Consulting
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Vos missions
- Traiter et clôturer les tickets GLPI dans les délais convenus
- Qualifier et catégoriser les incidents et les demandes
- Documenter chaque action dans les tickets
- Escalader, avec documentation, les demandes hors périmètre N1
- Mettre à jour la base de connaissances Environnement technique
- Windows 10/11, Active Directory / Entra ID
- Installation de logiciels standard (SCCM)
- Téléphonie fixe et mobile
- Réseau niveau 1 : VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, impression réseau
- Support matériel, Microsoft 365
- Outil de ticketing, idéalement GLPI
Profil recherché
- Première expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industriel
- Rigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnel
- Autonomie et capacité à escalader au bon moment Portalliance Consulting, ESN toulousaine spécialisée dans l'aéronautique et l'industrie, recherche un(e) technicien(ne) support informatique N1 pour intervenir chez l'un de ses clients de l'industrie.
- Traiter et clôturer les tickets GLPI dans les délais convenus
- Qualifier et catégoriser les incidents et les demandes
- Documenter chaque action dans les tickets
- Escalader, avec documentation, les demandes hors périmètre N1
- Mettre à jour la base de connaissances Environnement technique
- Windows 10/11, Active Directory / Entra ID
- Installation de logiciels standard (SCCM)
- Téléphonie fixe et mobile
- Réseau niveau 1 : VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, impression réseau
- Support matériel, Microsoft 365
- Outil de ticketing, idéalement GLPI
Profil recherché
- Première expérience confirmée en support utilisateurs N1, idéalement en environnement industriel
- Rigueur dans le suivi et la documentation des tickets, bon relationnel
- Autonomie et capacité à escalader au bon moment Portalliance Consulting, ESN toulousaine spécialisée dans l'aéronautique et l'industrie, recherche un(e) technicien(ne) support informatique N1 pour intervenir chez l'un de ses clients de l'industrie.