Directeur Commercial Opérationnel H/F

Management et animation des Directeurs de Secteur : o Assurer le management hiérarchique des Directeurs de Secteur placés sous sa responsabilité. o Définir et suivre les objectifs individuels des Directeurs de Secteur, en cohérence avec les orientations de la Direction Exécutive. o Organiser et animer régulièrement des réunions avec les Directeurs de Secteur afin de suivre l'activité, partager les résultats et coordonner les plans d'action. o Réaliser les entretiens d'évaluation des Directeurs de Secteur et accompagner leur développement professionnel. o Accompagner les Directeurs de Secteur dans l'exercice de leurs responsabilités et dans la résolution des problématiques opérationnelles et managériales. o Favoriser la cohésion, la coopération et le partage des bonnes pratiques entre les secteurs. o Arbitrer les difficultés relevant de son périmètre de responsabilité et alerter la Direction Exécutive lorsque la situation le nécessite. Pilotage, animation et développement commercial o Décliner la stratégie commerciale définie par la Direction Exécutive et veiller à sa mise en oeuvre sur l'ensemble des secteurs. o Définir, en lien avec la Direction Exécutive, les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation. o Superviser le déploiement des plans d'action commerciaux et accompagner les Directeurs de Secteur dans leur mise en oeuvre. o Suivre et piloter l'animation commerciale du réseau avec les Directeurs de Secteur : organiser et assurer la bonne relance des familles pour améliorer le taux de concrétisation ; concevoir, lancer et piloter des challenges commerciaux ; o Collaborer avec les Responsables d'animation Réseau pour optimiser les actions mises en place et conduites par ceux-ci (prévoyance, coaching des Conseillers Funéraires etc.) o Assurer une veille sur le marché, les évolutions du secteur funéraire et les pratiques concurrentielles. o Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des actions visant à renforcer l'activité et la compétitivité du pôle. o Veiller au développement et à la fidélisation des portefeuilles clients, des contrats-obsèques et des relations avec les prescripteurs. o Harmoniser les pratiques commerciales et favoriser le partage des méthodes et des outils entre les secteurs. Suivi de la performance et reporting : o Mettre en place et suivre des indicateurs clés de performance commerciale et opérationnelle (pompes funèbres, prévoyance, activité des agences, etc.). o Consolider et analyser les résultats des différents secteurs et identifier les écarts par rapport aux objectifs. o Définir avec les Directeurs de Secteur les actions correctives nécessaires et en assurer le suivi. o Assurer un reporting régulier auprès de la Directrice Exécutive sur les résultats, les difficultés rencontrées et les perspectives de développement. o Participer à l'élaboration des budgets et des prévisions d'activité de son périmètre. o Proposer des axes d'amélioration et des actions permettant d'optimiser la performance globale, en s'appuyant notamment sur l'analyse des données relatives aux ventes. Organisation des secteurs et Management des ressources humaines : o Être force de proposition pour optimiser l'organisation des secteurs au sein du pôle et par secteur (organisation avec directeurs d'agences et chefs d'agences). o Porter une attention particulière aux binômes Directeur de Secteur / Directeur d'agences et optimiser le fonctionnement de ces binômes pour l'atteinte des objectifs, l'animation commerciale et la gestion des conseillers funéraires. o Anticiper les besoins en effectifs et en compétences des différents secteurs, en lien avec les Directeurs de Secteur et le service des Ressources Humaines. o Superviser les besoins en recrutement et valider les demandes dans le cadre des effectifs et budgets autorisés. o Accompagner les Directeurs de Secteur dans le recrutement, l'intégration, la formation et l'évaluation de leurs collaborateurs. o Veiller à l'harmonisation des pratiques managériales et à l'application des procédures RH. o Accompagner les Directeurs de Secteur dans la gestion des situations individuelles et collectives complexes, en lien avec les Ressources Humaines. o Contribuer au maintien d'un climat social favorable et remonter à la Direction Exécutive les situations sensibles nécessitant un arbitrage. Relations internes et externes : o Assurer le lien entre les Directeurs de Secteur et la Directrice Exécutive. o Garantir une circulation fluide des informations et assurer la remontée des problématiques rencontrées sur le terrain. o Coordonner les échanges avec les services supports et les autres directions du pôle. o Développer les relations avec les partenaires professionnels et institutionnels lorsque les enjeux dépassent le