F/H Opérateur(rice) BO Vente en Ligne

Sous l'autorité directe de la responsable du service Espace Pro, vous assurerez le traitement quotidien des commandes issues de nos canaux de vente en ligne (clients professionnels et particuliers). Vous serez le/la garant(e) de la fiabilité des données de vente, de leur exploitation sous excel et du rapprochement entre les encaissements et la billetterie. A ce titre, vous aurez, notamment, en charge les missions suivantes :
- Assister notre clientèle dans son parcours d'achat en ligne et sur borne,
- Superviser le bon fonctionnement des bornes : intervention de 1er niveau, nettoyage, rechargement, signalement des pannes,
- Editer les commandes, suivre et contrôler les commandes BtoB / BtoC reçues sur le site internet,
- Émettre et suivre les factures, avoirs et remboursements,
- Exporter et traiter des données sous Excel depuis des outils (back-office e-commerce, passerelles de paiement),
- Structurer et contrôler les fichiers (suppression des doublons, harmonisation des formats, détection d'écarts),
- Construire et suivre les tableaux de suivi et des tableaux croisés dynamiques (chiffre d'affaires par canal, par client, par moyen de paiement),
- Automatiser les traitements récurrents (formules avancées),
- Préparer les fichiers d'import et les clôtures mensuelles destinés à la comptabilité,
- Produire des reportings réguliers à destination de la direction et du commercial,
- Assurer la traçabilité des contrôles,
- Contribuer aux bonnes relations internes avec l'ensemble des services,
- Contribuer à la valorisation d'un état d'esprit positif et constructif,
- Etre capable de gérer des situations délicates avec les clients,
- Accueillir physiquement les clients avec empathie et sympathie,
- Veiller au maintien de la propreté du lieu de travail. Profil de poste : Issu (e) de formation supérieure Bac+2/3 minimum (BTS GPME, CG, DUT GEA ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans notre environnement métier ou dans un autre secteur d'activité lié au tourisme ou au loisir mais toujours en back office, administration des ventes, assistant comptable, e-commerce. Compétences requises : Vous maîtrisez parfaitement les techniques digitales / informatiques / web (plateforme de vente en ligne, .). Vous maitrisez excel, les fonctions avancées et les tableaux croisés dynamiques. Vous maitrisez également la facturation, la T.
V.
A et connaissez un logiciel de comptabilité. Vous êtes bilingue (Français et Anglais) et maîtrisez idéalement une troisième langue : l'italien. Vous devez être disponible car vous travaillerez selon des horaires flexibles, y compris les weekends et jours fériés. A l'écoute, curieux(se) et polyvalent(e), votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer plusieurs activités et missions simultanément. Vous êtes accueillant(e), souriant(e), discret(e), et savez travailler en toute confidentialité. Votre créativité et vos capacités vous permettent d'être force de proposition. Vous avez une très forte sensibilité à l'environnement de la montagne, des sports d'hiver et du tourisme en général.

Experience:
6 Mois

Compétences:
Assistant de gestion et d'administration d'entreprise,Bureautique et outils collaboratifs,DUT gestion administrative et commerciale des organisations,DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Normes rédactionnelles,Planification des tâches et gestion des priorités,Principes de base en comptabilité,Techniques de gestion administrative,Techniques de numérisation,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer la confidentialité des données,Assurer la gestion administrative d'une activité,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser l'accueil des visiteurs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques,Utiliser une messagerie sécurisée,Veiller au respect des échéances administratives Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Téléphériques et remontées mécaniques Située à 15 minutes de Briançon, la Régie Autonome des Remontées Mécaniques de Montgenèvre, deuxième opérateur des Alpes du Sud relié au domaine skiable international italien de la Voie Lactée,