Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
En tant que Global Service Manager, vous aurez les responsabilités suivantes : * Piloter et structurer les processus ITSM globaux (Incident, Change, Problem, Service Catalog, Knowledge). * Garantir la gouvernance, l'harmonisation et l'amélioration continue des pratiques ITSM. * Accompagner l'adoption culturelle des standards de service management auprès des équipes. * Définir, suivre et améliorer les KPIs, la qualité du reporting et l'analyse de la performance. * Influencer les équipes de leadership et assurer l'alignement entre les différentes squads et tours techniques. * Concevoir et faire évoluer les processus ITIL4 à l'échelle globale. * Standardiser les workflows et renforcer la cohérence d'exécution entre équipes. * Exploiter les données pour produire des analyses et recommandations actionnables. * Piloter les outils ITSM, principalement ServiceNow, en lien avec les équipes concernées. * Développer et maintenir des reportings et tableaux de bord (Power BI). * Travailler en transverse avec l'ensemble des équipes produit et techniques, dans un contexte international. Poste orienté processus et gouvernance, sans management direct d'équipes. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un bonus de 15 % en complément du salaire fixe ; * Contrat à durée indéterminée offrant stabilité et opportunités d'évolution ; * Possibilité de travailler dans un secteur dynamique tel que le FMCG. Rejoignez notre client et mettez à profit vos compétences en technologie en tant que Global Service Manager. N'hésitez pas à postuler pour ce poste basé à proximité de votre localisation actuelle.
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Senior Manager, Strategic Climate Services Delivery
il y a 3 jours
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il y a 5 jours
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il y a 4 jours
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France HCLTech Temps plein**Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...
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Service Delivery Manager
Il y a 15 minutes
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Il y a 20 minutes
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...
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il y a 7 jours
Paris, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’Activité Mondiale Systèmes de Transport Terrestre fournit des solutions de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les transports urbains, des systèmes intégrés de communication et de supervision, des solutions billettiques et les services associés. Nos équipes en charge de l’activité Systèmes de Transport...
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il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps pleinLa production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...
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Il y a 5 minutes
Paris, Île-de-France Synchrone Fr Temps pleinService Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité deService Manager / Service Delivery Manager Expérimenté(H/F). Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir votre...
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il y a 1 semaine
Paris, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** **Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs...
