Chargé d'accueil- conseiller France services
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RESPONSABILITÉS:
Vous serez en charge de :
- Gestion du bâtiment
- L'espace accueil/espace attente
- Gérer l'intendance (dysfonctionnements, sécurisation)
- Veille des fiches procédures
- Gérer la téléphonie (messagerie), le flux, la confidentialité, l'affichage dynamique, la veille des outils numériques communs des agents sur site
- Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire
- Gérer la communication (assurer une veille de la documentation France services et assurer la diffusion des flyers et affiches)
- Informer de la vie de la structure auprès de partenaires, acteurs locaux, fiche structure « Ma France services » (fermetures exceptionnelles, temps forts.....)
- Veille sur la signalétique
- Gérer les permanences (accueillir les partenaires, gérer les plannings, informer, afficher)
- Gestion des Rendez-vous -Informer / orienter vers les Fs de proximité
- services de la collectivité
- acteurs et partenaires locaux -Prendre des rendez-vous physiques et/ou téléphoniques sur un agenda partagé en précisant les pièces nécessaires à prévoir pour les accompagnements France services. -Prendre des rendez-vous avec les partenaires au visio-accueil ou auprès des institutions. -Préparer et organiser (vérifier et/ou créer les accès
- Créer des mandats ou coffre-fort) les rendez-vous
- Les accompagnements France services à l'accueil -Informer, orienter les acteurs et partenaires locaux(outils/répertoire) -Accompagner les usagers lors de la mise en relation au visio-accueil
- Délivrer et/ou récupérer des documents.
- Acculturer les usagers au numérique -Finaliser certaines démarches dématérialisées. -Orienter l'usager sur PC et l'accompagner si besoin -Accompagner les usagers sur les temps des « ateliers numériques connectés » en collaboration avec l'Espace publique numérique -Mettre à jour des dossiers/transmissions entre agent d'accueil et conseiller -Enregistrer les visites dans l'outil statistiques national. -Participer à l'organisation des actions (évènements, journées portes ouvertes..) -Evaluer auprès des usagers la notoriété de la structure et les accompagnements France services
- Les formations France services -Suivre le programme des formations France Services en présentiel ou webinaire : proposées par le réseau des partenaires signataires -Suivre la programmation des formations liées à l'accueil
PROFIL RECHERCHÉ
Savoir -Connaissance en politique sociale (législation, juridique...) Savoir-faire -Connaissance de la bureautique et des outils informatiques/numériques -Qualité rédactionnelle -Qualité d'organisation et de gestion -Aptitude à travailler en transversalité -Sens de la curiosité intellectuelle -Sens des valeurs du service public Savoir-être : -Capacité relationnelle : écoute, disponibilité, sens du contact et relations humaines -Capacité à expliquer -Capacité à rendre compte -Capacité à travailler en équipe et en partenariat -Discrétion et confidentialité -Gestion de conflit -Adaptabilité -Réactivité -Esprit de synthèse
Experience:
Débutant accepté Qualification: Employé qualifié
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Conseiller·ère Accueil et Services H/F
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France LCL Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...
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Conseiller·ère Accueil et Services H/F
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...
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Conseiller Accueil Service H/F
Il y a 7 jours
Le Havre, Haute-Normandie, France Legrand Temps pleinRattaché au Responsable du site, vous êtes le "pivot" central entre nos clients et l'atelier. Vos priorités : Relation Client & Accueil - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients de l'après-vente avec professionnalisme. - Analyser et qualifier précisément les besoins du client pour proposer la prestation...
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Agent chargé d'accueil et d'accompagnement des usagers
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein du service, vous assurez, l'accueil physique et téléphonique de premier niveau, l'accompagnement aux espaces numériques, la délivrance de prestations de courte durée pour les usagers de la Ville du Havre et de la Communauté urbaine afin de répondre à leur demande d'orientation, de renseignement ou de...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Agent Polyvalent Accueil et Courrier | Services Publics
Il y a 2 jours
Le Havre, Normandie, France Direction générale des étrangers en France (DGEF) Temps pleinDirection générale des étrangers en France (DGEF) recherche un agent polyvalent chargé du courrier et de l’accueil pour la préfecture et les services partenaires du SGCD de la Manche, basé à Saint-Lô. Vous assurez les missions d’accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier et des imprimés, et vous participez au dispositif...
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Le Havre, Normandie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité du chef du service Assemblées et en collaboration avec un deuxième agent, vous êtes chargé de la préparation, de l'organisation et du suivi des séances du conseil municipal et des commissions municipales d'études.ACTIVITES PRINCIPALESSuivi des projets de délibérations, constitution des...
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Chargé Développement Commercial Import/Export – France
Il y a 1 jour
Le Havre, Normandie, France Randstad France Group Temps pleinRandstad France Group recherche un Chargé de Développement Commercial (F/H) basé au Havre, chargé de développer et fidéliser un portefeuille clients sur le territoire national. Vous assurez le suivi technico-commercial et la gestion des offres, tout en prospectant et en négociant avec les partenaires et clients.Le poste nécessite une première...